當(dāng)人工智能、大數(shù)據(jù)、語音交互、人臉識別技術(shù)與商業(yè)綜合體結(jié)合，將會(huì)有什么不一樣的碰撞？未來已來，這座全面智慧化的廣場將為東莞興盛的商業(yè)增添濃郁的科技感。

今年4月份，騰訊云與金譽(yù)地產(chǎn)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將整合各自優(yōu)勢，將金譽(yù)地產(chǎn)旗下家匯生活廣場打造成為東莞智慧商城新標(biāo)桿。如今，該廣場生活休閑MALL——家匯Mega Park 進(jìn)入驗(yàn)收階段，并將于12月21日進(jìn)行盛大試業(yè)。至此，41萬㎡超大綜合體家匯生活廣場家居+生活雙Mall進(jìn)入全面運(yùn)營。這次騰訊云與家匯生活廣場的合作，借鑒了此前騰訊云在智慧商圈方向多個(gè)案例經(jīng)驗(yàn)，將云技術(shù)貫穿建筑的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營全流程，不僅為消費(fèi)者提供智慧體驗(yàn)，也為運(yùn)營者帶來更輕松高效的管理模式。

（圖：家匯生活廣場）

?六大技術(shù)重塑消費(fèi)體驗(yàn)場景，構(gòu)建智慧商城生態(tài)體系

結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和自身技術(shù)優(yōu)勢，騰訊云為家匯生活廣場量身定制了智慧業(yè)務(wù)模式，以六大技術(shù)產(chǎn)品構(gòu)建智慧商城生態(tài)體系，依托云端資源和用戶端經(jīng)驗(yàn)，使項(xiàng)目具備全面領(lǐng)先的智慧化水平，將消費(fèi)業(yè)態(tài)升級與消費(fèi)場景重塑并進(jìn)，在保證客源主力的前提下吸引更多年輕消費(fèi)群體。

在智慧化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，無線上網(wǎng)及室內(nèi)定位導(dǎo)航、停車場微信繳費(fèi)及藍(lán)牙定位、微信號開發(fā)及微信會(huì)員系統(tǒng)聯(lián)合創(chuàng)造體驗(yàn)良好的配套設(shè)施，為消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)信號差、停車難等常見問題，通過微信會(huì)員注冊、商城積分創(chuàng)造互動(dòng)、增強(qiáng)消費(fèi)黏性。

在智慧化應(yīng)用方面，線上小微客服機(jī)器人、線下實(shí)體客服機(jī)器人打造新潮的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，降低商城運(yùn)營人工成本。同時(shí)，通過擁有人臉識別技術(shù)、語音識別技術(shù)的實(shí)體客服機(jī)器人指路導(dǎo)航、語音問答等，讓東莞消費(fèi)者體驗(yàn)最新科技技術(shù)。

在大數(shù)據(jù)可視化應(yīng)用方面，以騰訊地圖熱力圖升級商業(yè)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)能力和應(yīng)用，能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)人數(shù)、累計(jì)人員統(tǒng)計(jì)，通過區(qū)域熱力圖及對比、位置流量趨勢、客流畫像、全局研判等掌握商圈動(dòng)態(tài)客流情況，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，為商家決策和營銷活動(dòng)效果提供大數(shù)據(jù)支撐，堪稱數(shù)據(jù)時(shí)代制勝“殺手锏”。

?騰訊云營銷互動(dòng)解決方案，改造傳統(tǒng)運(yùn)營模式實(shí)現(xiàn)整體增值

家匯Mega Park即將進(jìn)駐國內(nèi)外數(shù)百家知名品牌，門店商家經(jīng)營范圍涵蓋快時(shí)尚生活、休閑娛樂、特色餐飲、兒童培訓(xùn)、文創(chuàng)體育、藝術(shù)展覽等。面對不同的消費(fèi)場景，騰訊云提供精準(zhǔn)的智慧化營銷互動(dòng)解決方案。通過VIP識別、客流分析、客群畫像、動(dòng)線分析等深入了解消費(fèi)者，分析其游逛路徑、消費(fèi)行為和購物偏好，借助微信公眾號、小程序、卡券系統(tǒng)等多渠道精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)人群，建設(shè)商戶互動(dòng)平臺，為商城入駐商家吸引更多高價(jià)值客戶。

目前，騰訊云已幫助家匯生活廣場建立起智能智慧中心，實(shí)行可視化管理。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、AR、AI、全景等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)家匯生活廣場商場大型互動(dòng)系統(tǒng)開發(fā)，以全渠道打通、全鏈路深入合作滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，智慧連接線上線下，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目增值。

作為智慧新生態(tài)的探索者，騰訊云制定了一整套云端標(biāo)準(zhǔn)化智慧服務(wù)體系，將云計(jì)算、AI分析等技術(shù)投入實(shí)際商業(yè)應(yīng)用中，通過可信化、快速化復(fù)制成功商業(yè)合作案例，在不斷擴(kuò)大技術(shù)和服務(wù)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，探索更多智慧場景建設(shè)，助力合作伙伴在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段搶占先機(jī)。