2017年12月18日，紅星美凱龍在北京宣布，與人工智能行業(yè)龍頭企業(yè)科大訊飛達(dá)成戰(zhàn)略合作?？拼笥嶏w董事長劉慶峰，紅星美凱龍董事長車建新，工信部電子信息司電子系統(tǒng)處處長楊旭東，北京大學(xué)教授、人工智能商業(yè)化專家吳霽虹，紅星美凱龍執(zhí)行總裁詹慧川，紅星美凱龍CTO鐘浩，新智元創(chuàng)始人兼CEO 、中國人工智能學(xué)會社會計算與社會智能專委會秘書長楊靜等嘉賓出席發(fā)布會。

紅星美凱龍董事長車建新及科大訊飛董事長劉慶峰共同啟動戰(zhàn)略合作

由科大訊飛設(shè)計制造的智能機器人“美美”將在紅星美凱龍全國門店內(nèi)，為全國消費者提供家居行業(yè)前所未見的智能服務(wù)，通過商場內(nèi)的導(dǎo)航、定位、人臉識別、語音交互、觸摸屏交互等方式，成為顧客的貼身導(dǎo)購員，幫助顧客尋找心怡的家居產(chǎn)品，并解答顧客的各種問題。

車建新認(rèn)為，如果互聯(lián)網(wǎng)是螞蟻，那么人工智能就是大象。人工智能是互聯(lián)網(wǎng)之后的下一個發(fā)展潮流，人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒋蟠蟪^互聯(lián)網(wǎng)。人工智能時代，董事長不能做甩手掌柜。他號召，所有人都應(yīng)該一起助力中國人工智能行業(yè)的發(fā)展，讓中國的人工智能走到世界的前端，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢。

紅星美凱龍董事長車建新致辭

紅星美凱龍董事長車建新表示，紅星美凱龍一直以來秉承“設(shè)計就是科技，品質(zhì)就是科技”的理念，圍繞匠心和創(chuàng)新引領(lǐng)中國家居行業(yè)的發(fā)展。隨著人工智能機器人的加入，紅星美凱龍在為消費者提供更好的，更精準(zhǔn)服務(wù)的同時，也將利用人工智能發(fā)展的契機，繼續(xù)致力于提升中國人的居家美學(xué)，傳播有品味的生活理念。

科大訊飛董事長劉慶峰致辭

科大訊飛董事長劉慶峰表示，人工智能正在深刻改變世界，像水和電一樣成為無所不在的基礎(chǔ)設(shè)施。未來的隨著社會發(fā)展，從賣場到家庭，到日常生活，每個人都會有一個人工智能助手。劉慶峰希望，通過與紅星美凱龍的合作，共同搭建智能行業(yè)發(fā)展生態(tài)鏈，讓中國家居行業(yè)在全球率先進(jìn)入人工智能時代。

此次合作的雙方都是各自領(lǐng)域中首屈一指的企業(yè)?？拼笥嶏w作為中國智能語音與人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在語音合成、語音識別、口語評測、自然語言處理等多項技術(shù)上擁有國際領(lǐng)先的成果。紅星美凱龍多年來專注于家居賣場零售業(yè)務(wù)，在為消費者甄選好的家居設(shè)計尖貨，也一直致力于提供最極致的家居購物服務(wù)。

工信部電子信息司電子系統(tǒng)處處長楊旭東致辭

工信部電子信息司電子系統(tǒng)處處長楊旭東高度贊揚了雙方的合作，我國目前正處在人工智能產(chǎn)業(yè)的重大歷史機遇，“人工智能＋傳統(tǒng)行業(yè)”也處于蓬勃發(fā)展的上升期。家居賣場作為重要窗口，借助人工智能技術(shù)，可以創(chuàng)造出新的消費體驗。

吳霽虹教授認(rèn)為這次合作是人工智能商業(yè)化的典范，兩家各自行業(yè)的龍頭企業(yè)的深度結(jié)合，讓人相信，新零售可以有更大的作為，家居行業(yè)和人工智能的結(jié)合，可以讓原本的低頻消費轉(zhuǎn)化為高頻消費。

與會嘉賓合影

這次戰(zhàn)略合作無疑將推動人工智能產(chǎn)業(yè)與實體零售的深度融合，以創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)變革，構(gòu)建家居行業(yè)新的智能科技服務(wù)時代，最終讓消費者、零售平臺和人工智能產(chǎn)業(yè)三方實現(xiàn)多維共贏。

家居行業(yè)進(jìn)入科技服務(wù)新時代

著名主持春妮與智能機器人互動

2017年，人工智能已成為最火熱的關(guān)鍵詞。

當(dāng)大部分企業(yè)還在探討如何使人工智能和實體場景結(jié)合的時候，紅星美凱龍已經(jīng)行動起來。早在2014年，紅星美凱龍就在上海金橋商場進(jìn)行過機器人服務(wù)的探索。

此次紅星美凱龍和科大訊飛的合作，是國內(nèi)家居流通行業(yè)第一家將人工智能機器人大規(guī)模投入實際運營的案例。即便放眼整個實體零售行業(yè)，在全國這么大范圍內(nèi)的落地智能機器人用于消費者服務(wù)，也是其極少見的。

據(jù)介紹，紅星美凱龍這次推出的智能機器人“美美”，采用了一系列在國內(nèi)零售行業(yè)領(lǐng)先的智能技術(shù)：包括聲源定位、360度語音喚醒，支持遠(yuǎn)場收音、激光高精度定位導(dǎo)航、自主避障等等，保證了在商場這樣的嘈雜實景環(huán)境內(nèi)，機器人仍然能夠跟隨消費者，并通過語音交互提供服務(wù)。

一直以來，服務(wù)水準(zhǔn)是紅星美凱龍最注重的。據(jù)悉，未來紅星美凱龍在機器人智能導(dǎo)購方面還會不斷投入研發(fā)力量去優(yōu)化，不斷加強機器學(xué)習(xí)能力，不斷提升導(dǎo)購機器人的溝通及服務(wù)能力。

人工智能重構(gòu)未來零售格局

與會嘉賓暢談人工智能對未來零售格局的影響

這次戰(zhàn)略合作，無論對雙方企業(yè)、對家居行業(yè)，還是對消費者而言，都具有劃時代的重要意義。

當(dāng)人工智能與線下場景的結(jié)合，零售的格局已悄然發(fā)生改變，在電商將持續(xù)不斷影響零售行業(yè)的當(dāng)下，人工智能給予了實體零售商保持競爭優(yōu)勢的強有力武器。通過人工智能這一當(dāng)今最前沿的科技與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，必將帶來一場全新的產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型，實體零售將有望迎來新的大幅增長。

紅星美凱龍成立以來，一直做著同樣的事情：助力國人居家生活品味的提升、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，秉承匠心和創(chuàng)新的企業(yè)精神，為家居消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。近年來，紅星美凱龍?zhí)岢觥凹庳浟闶邸睉?zhàn)略，為消費者甄選全球家居設(shè)計尖貨，同時開發(fā)了APP等線上線下一體化產(chǎn)品，來滿足新中產(chǎn)用戶消費升級的需求。

而智能機器人的投放使用，揭開了紅星美凱龍商場智能化的大幕。紅星美凱龍正在各個領(lǐng)域加大研發(fā)力度，利用最新技術(shù)打造全新的家居體驗場景。在將來，消費者可以通過全系投影、人臉識別、大數(shù)據(jù)、微表情分析、人工智能顏色搭配等技術(shù)，享受商場提供的從設(shè)計裝修，到家具選擇，到居家服務(wù)的一系列智能化服務(wù)。

紅星美凱龍這種對家居消費體驗的探索，無論是對零售行業(yè)未來發(fā)展，還是對家居消費本身，都具有深遠(yuǎn)意義。