當(dāng)下,隨著人們生活水平的日益提高,老年人的平均壽命越來越長,我國老年人口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,但健康問題卻日益凸顯。老年人慢性病患病率逐年升高,且多種病種并存。而除軀體疾病外,心理健康也是影響老年人健康的常見問題之一。有數(shù)據(jù)顯示,城市老年人心理健康率為30.3,農(nóng)村老年人心理健康率僅為26.8。老年人心理健康者僅占不到三分之一數(shù)據(jù)出自國家統(tǒng)計(jì)局和國家衛(wèi)健委。我國老年人的身心狀況普遍不容樂觀。

受困于年齡帶來的生理和心理等健康問題,老年人的身心相對(duì)來說較脆弱,徐州萬科客戶服務(wù)從老年業(yè)主身心需求出發(fā),盡己所能,為社區(qū)老齡業(yè)主提供充足的物質(zhì)與精神給養(yǎng),讓老年人的生活更加有滋有味,為大家提供最溫暖的關(guān)愛,力求用自己的實(shí)際行動(dòng),鼓勵(lì)業(yè)主們養(yǎng)老養(yǎng)心養(yǎng)健康,締造美好生活新篇章。

今年疫情期間,徐州萬科相關(guān)工作人員率先復(fù)工、值守一線,拜訪社區(qū)業(yè)主、孤寡老人等,向老人們致以最真摯的問候,為他們免費(fèi)配送蔬菜,并幫助老人們訂購防疫物資、藥品等,

從生活中的大事小情、方方面面出發(fā),滿足業(yè)主老人的各種個(gè)性化需求,為老人提供更加周到的服務(wù)和貼心的安排,回饋社區(qū)老人的信賴。經(jīng)歷了疫情考驗(yàn)的徐州萬科,將以更加積極的面貌面對(duì)社區(qū)老人的需求,迎接全新的挑戰(zhàn)。

同時(shí),針對(duì)社區(qū)中老年人自發(fā)成立的樂唱團(tuán),徐州萬科客戶服務(wù)相關(guān)部門積極參與社團(tuán)運(yùn)營與建設(shè),為團(tuán)隊(duì)成員提供活動(dòng)經(jīng)費(fèi)與物料支持,鼓勵(lì)大家積極參加各種文娛活動(dòng),讓更多中老年朋友在社團(tuán)中收獲家的溫暖,享受更加多彩的生活樂趣。

徐州萬科客戶服務(wù)注重對(duì)老年人的心理建設(shè)與生活幫助,在長期與業(yè)主交流的過程中,工作人員與業(yè)主間已經(jīng)超脫了普遍意義上的客戶關(guān)系,更類似于長輩與晚輩間的日常溝通,員工很清楚老人的需求所在,并通過服務(wù)或幫助老人度過閑暇時(shí)間、或?yàn)槔先颂峁┤粘Ｉ钏璧纳钣闷返?用自己的行動(dòng)關(guān)注業(yè)主老人的身心健康,讓大家感受到最盡心的人文關(guān)懷。

今年10月,正值一年一度的重陽佳節(jié),徐州萬科客戶服務(wù)在年度健康主題“YOUNG健康,漾生活“的大背景下,發(fā)起靜享生命之芳華話題,“芳華”亦指美好的年華,徐州萬科希望盡己所能,號(hào)召全行業(yè)乃至社會(huì)關(guān)注老人的身心健康,并將通過對(duì)社區(qū)老人的日常關(guān)懷、家庭日活動(dòng)和義診活動(dòng)等的舉辦,致力于以更加完善的服務(wù)讓老人朋友感受到家的溫暖,幫助他們發(fā)現(xiàn)美,感知愛,愛上生活,靜享生命的“芳華”時(shí)刻。