國慶假期消費(fèi)者出游熱情高漲。經(jīng)文旅部數(shù)據(jù)中心測算，國慶節(jié)假日7天，全國國內(nèi)出游7.65億人次，按可比口徑同比增長5.9。

　　在出游熱的帶動下，酒店迎來入住高峰期。華住集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年國慶假期10月1日—10月7日華住中國旗下酒店共接待客人超810萬人次，是去年國慶假期2023年9月29日—10月6日接待人次的1.2倍。酒店整體入住率也比去年同期有所提升。

　　面對巨大的客流，華住在對客服務(wù)上更是多措并舉提高水平。多家酒店將文化體驗(yàn)活動與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，把閩南傳統(tǒng)民俗“簪花圍”、川劇變臉、非遺糖畫、宋韻纂香等體驗(yàn)活動引入客人的假期體驗(yàn)中，讓客人感受到濃厚的節(jié)日氛圍與文化底蘊(yùn)。

　　非遺民俗“拉滿”客人體驗(yàn)感

　　今年的國慶假期，中華傳統(tǒng)文化與各類非遺、民俗活動，成為了眾多旅游目的地的特色體驗(yàn)項目。不少酒店也響應(yīng)消費(fèi)者需求，將非遺民俗活動搬到酒店內(nèi)。

　　隨著泉州簪花出圈，近期，華住泉州區(qū)域的數(shù)十名店長參與了“簪花圍”技藝實(shí)操培訓(xùn)。桔子泉州萬達(dá)泉秀路酒店的店長劉琴就是其中的一員，她將所學(xué)的“簪花圍”技藝應(yīng)用到對客服務(wù)中，讓客人在入住期間就能體驗(yàn)到專業(yè)的“簪花圍”裝扮。這一創(chuàng)新服務(wù)不僅讓客人在泉州留下難忘的回憶，更進(jìn)一步推動了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)與傳承。

　　圖：桔子泉州萬達(dá)泉秀路酒店店長劉琴在為客人簪花

　　成都青羊?qū)m花間府·三生邸院也結(jié)合當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化特色，在假期間舉行了豐富多彩的活動。比如充滿特色的川劇變臉絕技、令人驚嘆的吐火表演，以及極富韻味的功夫茶藝展示和精巧細(xì)致的非遺糖畫制作，吸引了各個年齡段的客人紛紛前來體驗(yàn)。這些活動不僅讓客人們在視覺和味覺上得到了極大的享受，也使他們深入感受到傳統(tǒng)川蜀文化的獨(dú)特魅力。

　　昆明施柏閣酒店與昆明宋品酒店通過組織宋韻纂香體驗(yàn)及云南特色鮮花餅制作活動，為客人打造了沉浸式的文化之旅。在宋韻纂香體驗(yàn)中，客人不僅能親自動手制作香料，還能了解香文化的歷史。此外，客人們還能親自選取新鮮的云南花材，足不出酒店，就能體驗(yàn)一把親手制作云南特產(chǎn)鮮花餅的樂趣，這些豐富的互動項目讓“大小朋友”在動手實(shí)踐中，領(lǐng)略到云南文化的多樣性和地域特色。

　　圖：昆明施柏閣酒店舉行宋韻纂香體驗(yàn)活動

　　“小而美”城市備受游客歡迎

　　出游熱情高漲的游客除了涌向熱門旅游城市，也走進(jìn)了松弛閑適的小城。在這些城市里，華住旗下酒店還通過一如既往的優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)，讓游客們真正住得舒心。

　　從數(shù)據(jù)來看，二線城市中，華住旗下徐州市、南昌市、珠海市酒店整體入住率均超過92;三四線城市中，華住旗下淮南市、懷化市、岳陽市、仙桃市酒店入住率均超100，受益于《黑神話：悟空》的火爆，華住旗下山西晉城酒店入住率也高達(dá)98。

　　對此，山西的漢庭、全季、桔子、星程、你好、海友、宜必思等品牌酒店為此也開展了一系列活動提質(zhì)升級。各門店工作人員積極了解相關(guān)景點(diǎn)路線，為游客提供詳盡的旅游路線介紹，包括景點(diǎn)的歷史背景、人文環(huán)境、交通信息以及游覽時長等，甚至把相應(yīng)的租車服務(wù)、當(dāng)?shù)氐拿朗骋沧龊闷ヅ渫扑]，給客人周到的安排和細(xì)致的服務(wù)。

　　圖：漢庭酒店自制美食地圖

　　在全季珠海情侶中路日月貝酒店，面對客人對景點(diǎn)特色不熟悉的困擾，前臺郭善鑫通過添加微信，提供詳盡的周邊攻略和美食推薦。退房時，當(dāng)客人難以去澳門看煙花時，郭善鑫則貼心推薦了橫琴的觀賞地點(diǎn)。銷售經(jīng)理劉穎璘為帶著小孩的客人贈送了全季伴手禮和珠海冰箱貼，這些溫暖舉動為客人留下了難忘的入住體驗(yàn)。

　　圖：全季珠海情侶中路日月貝酒店銷售經(jīng)理劉穎璘為客人辦理入住

　　在一系列特色傳統(tǒng)文化體驗(yàn)活動和熱情周到服務(wù)的加持下，國慶假期期間華住集團(tuán)旗下各酒店的入住率和客流量均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步攀升，經(jīng)濟(jì)型、中檔、高檔品牌酒店的入住率比去年同期均有不同程度的提高。

　　比如，高檔酒店中，美侖美奐的整體入住率比去年同期提升了15個百分點(diǎn);施柏閣大觀酒店的整體入住率比去年同期提升了11個百分點(diǎn);中高檔中，城際的整體入住率比去年同期提升了9個百分點(diǎn);中檔中，全季、桔子的整體入住率比去年同期均提升了3個百分點(diǎn);經(jīng)濟(jì)型中，漢庭、海友、你好等品牌入住率比則去年同期上升了1至5百分點(diǎn)不等。