QuestMobile《2023新中產(chǎn)人群洞察報告》顯示,25-40歲之間、身處三線及以上城市、消費意愿為中/高的新中產(chǎn)人群規(guī)模已達到2.45億,同比增長超過6。而目前中高端以上酒店占比不到20,與需求端的增長存在較大缺口。

　　新中產(chǎn)人群在理性消費基礎(chǔ)上,對更高品質(zhì)、更精致出行、更個性化體驗的追求會只增不減,因此輕奢酒店應(yīng)運而生。行業(yè)媒體曾指出,輕奢酒店是帶著中端的基因向著“高端”挺進的“基因突變體”,但因為突變的“恰到好處”,很有可能成為撬動行業(yè)進行整體進化的“變原體”。

　　而作為藝龍酒店科技主力品牌,藝龍酒店持續(xù)進行中高端市場輕奢酒店探索,自2023年8月至今,連續(xù)13個月雄踞MBI輕奢酒店榜單第一,自榜單設(shè)立以來成為榜單榜首19次,MBI國內(nèi)中高端酒店品牌榜單中,曾獲榜單第3名佳績,實現(xiàn)消費端和投資者端好評。

　　那么,藝龍酒店到底做對了什么?

一、?

　　將“懂你”貫徹到底:

　　懂市場,懂消費者,懂投資人

　　“懂”,一個比“標準”更高級的詞,意味著提前一步、更進一步,但又恰到好處。

　　國務(wù)院《關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》等相關(guān)文件下發(fā),酒店市場中高端酒店的崛起與官方扶持成定局。然而輕奢酒店市場對這個市場發(fā)展趨勢并不陌生,作為跑在輕奢酒店前列的藝龍酒店,已提前做好布局,將“懂你”作為底層邏輯,在有限服務(wù)的基礎(chǔ)上,在產(chǎn)品、設(shè)計、服務(wù)體驗體現(xiàn)簡單精干的“奢華” ,以更好應(yīng)對市場,滿足服務(wù)端和投資端的升級需求。

　　在服務(wù)端,面向高知、高文化的精英商旅人群和新中產(chǎn),藝龍酒店除了打造優(yōu)雅輕奢格調(diào)的設(shè)計空間外,還注重落位四大品牌特色:高效、放松、質(zhì)感生活、程小藝服務(wù)。

　　久久為功,“標準-高效服務(wù)”“非標準-人性化服務(wù)”雙管齊下,藝龍酒店在預(yù)訂平臺收到的顧客點評中,“服務(wù)周到”成為詞頻最高的點評詞頻2024年1-7月。

　　在投資端,可以看到,歷經(jīng)3年成長,目前藝龍酒店門店規(guī)模近100家,分布在全國超60個城市,即將邁入新里程;預(yù)計至2025年,酒店總規(guī)模將超200家;這側(cè)面能看到藝龍酒店接受住了市場的考驗,展現(xiàn)出品牌穩(wěn)健可持續(xù)的品牌態(tài)勢。

　　不同于市面上中高端酒店品牌普遍要求物業(yè)的高度統(tǒng)一性,藝龍酒店結(jié)合藝龍酒店科技平臺資源研發(fā)的創(chuàng)新增收項目,打造了獨具特色的“1+7”多元加盟模式。

　　“1+7”模式包含了“泊克茶”、“ROBOT AND COFFEE”、“藝方好物”、自助入住機、程呈送機器人、ETV智能電視、“飛兒萌”兒童房7大酒店附加項目。根據(jù)客人多元化購物習(xí)慣,建立線上amp;線下一體化全渠道零售布局,讓客人享受簡單、快樂的購物體驗,從而為酒店提供多元的非房收益,構(gòu)建復(fù)合型盈利模型,實現(xiàn)“酒店+X”的多維收益。

　　通過緊密關(guān)注最新市場動向,發(fā)掘創(chuàng)造新的服務(wù)店和增長點,藝龍酒店滿足消費和投資兩端需求的同時,亦受到行業(yè)越來越多的關(guān)注,接連獲得“香港亞太設(shè)計師大賽酒店空間方案類至尊獎”“美國IDA國際設(shè)計獎室內(nèi)設(shè)計類Honorable Mention”等酒店設(shè)計大獎,第十九屆中國文旅星光獎“年度投資價值中高端酒店品牌”獎項,品牌發(fā)展前景持續(xù)向好。

二、?

　　成為騰龍起勢者:

　　平臺賦能支撐與堅定落地“高品質(zhì)標桿”

　　藝龍酒店穩(wěn)定向上發(fā)展,業(yè)內(nèi)收獲口碑,離不開自身踏實開拓,也有“藝龍”基因的傳承。背靠同程旅行成立的住宿產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺——藝龍酒店科技,承載“藝龍”多年高品質(zhì)商譽,讓藝龍酒店能夠持續(xù)獲得多種資源支持和深度賦能。

　　平臺賦能支撐

　　藝龍酒店科技通過搭建數(shù)據(jù)底座、建設(shè)數(shù)字中臺、設(shè)計與實現(xiàn)數(shù)智服務(wù),減輕服務(wù)壓力,提升服務(wù)體驗,形成一系列面向商家端的科技賦能工具,以及面向消費者的智能服務(wù)產(chǎn)品,幫助包括藝龍酒店在內(nèi)的平臺各酒店,解決運營端上排班、排房、能耗與消耗品分析、采購、消費者洞察、行業(yè)發(fā)展、服務(wù)效率等問題,提供更高效的運營和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真正實現(xiàn)旅途住宿更智慧、更溫暖。

　　除此以外,還有采購、會員、營銷、人才等角度的深度賦能,整體八大賦能體系為藝龍酒店加固了品牌護城河。藝龍酒店也堅持做好標桿落地,堅定走高品質(zhì)發(fā)展道路。

　　堅定做好“高品質(zhì)標桿”

　　目前,藝龍酒店已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、天津、鄭州、西安等多個城市核心商圈落地標桿門店,陸續(xù)成為區(qū)域地標,擁有亮眼業(yè)績。如在過去的8月,上海藝龍酒店收獲最高ADR950+,藝龍酒店北京清河高鐵站小米科技園累計滿房20天,北京、上海、西安、黃山、煙臺等地的藝龍酒店門店OCC均超90。與高業(yè)績相得益彰的,還有高口碑,藝龍酒店旗下各門店目前在抖音、小紅書、視頻號上陸續(xù)新開賬號,多次沖入平臺高端酒店熱銷榜、高檔酒店收藏榜前列。

　　如今,藝龍酒店行業(yè)影響力和美譽度不斷提高。從2021年8月的MBI指數(shù)156.76,至2024年7月的413.36,MBI指數(shù)不斷突破新高度;MBI點評指數(shù)方面,2024年以來,長期保持輕奢酒店排行榜第一,平均值150以上。平臺賦能的加持,腳踏實地做好服務(wù)與運營,讓藝龍酒店接連收獲認可,也持續(xù)增強投資人信心。

　　寫在最后

　　在目前“兵家必爭之地”的中高端酒店市場,哪家能突圍而出,誰也不能直接下結(jié)論。

　　但受市場、投資人、消費者歡迎的輕奢酒店品牌,一定是擁有強資源背書、強市場和管理經(jīng)驗、高質(zhì)量標準、重調(diào)性細節(jié)的酒店品牌。

　　藝龍酒店將深度利用好藝龍酒店科技提供的深度賦能資源,腳踏實地發(fā)展,持續(xù)積累品牌勢能,優(yōu)化投資模型,走好“有品質(zhì)的規(guī)模高增長”道路。