肅北縣稅務(wù)局通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，為納稅人繳費(fèi)人提供了更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的納稅繳費(fèi)服務(wù)。這些舉措不僅提升了納稅人繳費(fèi)人的滿(mǎn)意度，也為打造效能稅務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)了稅務(wù)力量。

創(chuàng)新服務(wù)方式，滿(mǎn)足多樣化需求

肅北縣稅務(wù)局積極推行“非接觸式”辦稅服務(wù)，大力推廣電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等電子辦稅渠道，使納稅人能夠隨時(shí)隨地辦理涉稅事項(xiàng)，通過(guò)網(wǎng)上辦稅、移動(dòng)辦稅、自助辦稅等多元化服務(wù)渠道，為納稅人提供了更加便捷、高效的辦稅體驗(yàn)。并建立云廳辦稅平臺(tái)，由辦稅服務(wù)廳人員、業(yè)務(wù)骨干和稅收政策專(zhuān)家組成征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)“坐鎮(zhèn)”，在線響應(yīng)納稅人各種稅費(fèi)需求。并根據(jù)肅北縣民族納稅人繳費(fèi)人的特點(diǎn)，設(shè)立雙語(yǔ)服務(wù)崗，并印發(fā)雙語(yǔ)納稅宣傳冊(cè)，積極解答民族納稅人對(duì)稅收政策的疑問(wèn)。同時(shí)，肅北縣還開(kāi)通了稅務(wù)咨詢(xún)熱線，為納稅人提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的稅務(wù)咨詢(xún)和解答服務(wù)。

優(yōu)化辦稅流程，提高辦稅效率

肅北縣在優(yōu)化辦稅流程方面下足了功夫。通過(guò)簡(jiǎn)化辦稅流程、減少審批環(huán)節(jié)、推行“一窗通辦”等措施，實(shí)現(xiàn)了辦稅流程的快捷化和便利化。同時(shí)，肅北縣稅務(wù)局根據(jù)縣域面積廣、企業(yè)較為分散的特點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)切納稅人來(lái)往不便的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，及時(shí)推出實(shí)時(shí)交互與遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，納稅人可發(fā)起實(shí)時(shí)交互，掃描上傳相關(guān)資料，由稅務(wù)干部進(jìn)行“遠(yuǎn)程幫辦”，確保辦稅流程順暢無(wú)阻。同時(shí)，肅北縣稅務(wù)局還加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的信息共享和協(xié)作配合，實(shí)現(xiàn)納稅信息的互聯(lián)互通和實(shí)時(shí)共享，對(duì)自然資源局開(kāi)具的繳費(fèi)通知單第一時(shí)間提醒納稅人進(jìn)行申報(bào)繳費(fèi)，避免逾期產(chǎn)生滯納金，從而加重企業(yè)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高了納稅服務(wù)效率。

加強(qiáng)納稅服務(wù)監(jiān)管，確保納稅服務(wù)質(zhì)量

肅北縣稅務(wù)局在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管和管理。通過(guò)建立完善的服務(wù)質(zhì)量考核體系、開(kāi)展納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查、下戶(hù)走訪等方式，及時(shí)了解納稅人的需求和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式。同時(shí)，肅北縣稅務(wù)局還加強(qiáng)了對(duì)稅務(wù)干部的培訓(xùn)和管理，通過(guò)每周一的集中學(xué)習(xí)、青年夜校等學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)新的稅收政策。做到對(duì)稅收政策應(yīng)知應(yīng)會(huì)，提高了稅務(wù)干部的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和納稅服務(wù)意識(shí)。馮曉燕 唐雪燕