集成灶作為集合多種功能的大型廚電，非常適合中國廚房空間小、油煙大、需求多的特點，近年來隨著集成灶概念逐漸普及，市場銷量也迎來高速增長。然而，集成灶在高速發(fā)展中，也形成了中小品牌混雜，行業(yè)標準不統(tǒng)一，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品售后不規(guī)范等問題。

最近，家住上海的王女士為了給廚房添置一臺好用的集成灶，就頗費了一番功夫來研究比對。經(jīng)過精挑細選，她選擇了老板全新一代高性能集成灶，王女士認為，老板集成灶作為高端大品牌，品質(zhì)有保障，產(chǎn)品各項性能也超過其他產(chǎn)品。更重要的是，老板集成灶包修服務(wù)年限遠超其他品牌，核心部件更是推出了十年包修服務(wù)，這讓王女士最終放心買下產(chǎn)品。

實際上，不只是王女士，越來越多的消費者已經(jīng)把集成灶的服務(wù)質(zhì)量當作了重要“打分項”。

硬核實力敢于承諾，十年包修刷新服務(wù)標準新高度

據(jù)專賣店銷售人員介紹，凡在2023年6月30日前購買老板高性能全系集成灶的用戶，可享受整機5年包修以及5年內(nèi)3次免費保養(yǎng)。“此外，包括蒸汽發(fā)生器、散熱風機、轉(zhuǎn)烤電機、加熱風機、加熱管、加熱盤和煙機電機在內(nèi)的七大核心零部件，老板集成灶提供長達10年超長包修。”

據(jù)了解，目前主流的專業(yè)集成灶品牌，一般只提供3年包修，少部分品牌提供3年2次的保養(yǎng)服務(wù)，但幾乎都不提供核心部件包修服務(wù)。相比之下，老板集成灶的服務(wù)承諾已遠超行業(yè)水平，堪稱行業(yè)天花板。銷售人員表示，許多消費者因為10年包修服務(wù)而打消了后顧之憂，選擇了老板高性能集成灶，也給品牌建立了很好的口碑。

相比其他廚電單品，集成灶結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜，對安裝和維保服務(wù)的專業(yè)水平要求更高。而隨著使用年限不斷增長，市場上許多產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)的難度和頻率也會增加。因此，不是每家企業(yè)都有能力大膽承諾長達十年的包修服務(wù)。而根據(jù)《家用電器安全使用年限》，燃氣灶的使用年限為8年；根據(jù)國家標準，吸油煙機的使用年限為7年，老板高性能集成灶承諾十年包修，可以說已經(jīng)覆蓋了整個產(chǎn)品生命周期。

十年包修，不只是考驗服務(wù)能力，更是非常考驗一家企業(yè)技術(shù)研發(fā)和供應(yīng)鏈的綜合實力。老板集成灶能承諾十年包修，說明企業(yè)對自身技術(shù)實力和產(chǎn)品品質(zhì)有著高度自信。實際上，產(chǎn)品越是集成，越需要融合多個專業(yè)技術(shù)，并且突破現(xiàn)有技術(shù)的邊界。在老板全新一代高性能集成灶身上，集合了老板電器在油煙機、燃氣灶、一體機、洗碗機等品類上的領(lǐng)先技術(shù)，匯聚100多項集成灶核心專利、20多項外觀設(shè)計核心專利、70多項實用新型核心專利、10多項發(fā)明核心專利，使集成灶真正成為技術(shù)的集大成者。

在整體設(shè)計上，老板集成灶針對市面上的產(chǎn)品設(shè)計凌亂、操作繁瑣的問題，采取集成化的整體邏輯重新設(shè)計集成灶，簡化了操作難度，實現(xiàn)了零積油、免拆洗，整體上讓集成灶這個品類上了一大臺階。

在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，老板集成灶依托領(lǐng)先行業(yè)的智能制造實力，保障了產(chǎn)品品質(zhì)。老板電器打造了行業(yè)內(nèi)首個無人工廠，產(chǎn)品良率的大幅提升。行業(yè)的全自動機械沖壓設(shè)備、連續(xù)激光無縫焊接技術(shù)、扎實的用料，保障了產(chǎn)品經(jīng)久耐用的品質(zhì)。在質(zhì)檢環(huán)節(jié)，集成灶產(chǎn)線設(shè)置了煙、灶、蒸烤、消分模塊獨立測試，整機安裝完畢后進行性能測試，整機外觀全檢等三大苛刻質(zhì)檢，保證產(chǎn)品工藝質(zhì)量行業(yè)領(lǐng)先。

從研發(fā)到制造，再到安裝和維修，老板集成灶正是由于保障了每個環(huán)節(jié)的卓越，才敢于做出十年包修的品牌承諾。

一年完成“三級跳”，老板集成灶凸顯龍頭優(yōu)勢

從入局集成灶賽道，到宣布十年包修，老板集成灶只用了短短1年時間。2022年3月，老板重磅發(fā)布全新一代高性能集成灶產(chǎn)品，正式入局集成廚電品類。

去年7月27日，老板集成灶戰(zhàn)略發(fā)布會暨千城千店峰會正式啟動,發(fā)布全新一代高性能彩屏旗艦集成灶,簽約1000家集成灶專賣店,正式打響了規(guī)?？涨暗睦习寮稍睢伴W電戰(zhàn)”。

此次峰會上,老板集成灶聯(lián)合中國家用電器研究院共同編制的《高性能集成灶技術(shù)規(guī)范》團體標準正式發(fā)布。該標準的落地實施,標志著中國集成灶市場從此邁入高性能時代，為集成灶行業(yè)長遠良性發(fā)展提供了科學依據(jù)。

10月18日，老板集成灶進一步發(fā)起集成灶“超級門店合伙人計劃”，并聯(lián)合奧維云網(wǎng)重磅發(fā)布《2022中國大腔蒸烤集成灶消費趨勢白皮書》，為行業(yè)和消費者分析集成灶市場發(fā)展趨勢。

縱觀全年表現(xiàn)，老板集成灶完成了“三級跳”：第一步、發(fā)布全新一代高性能集成灶，實現(xiàn)產(chǎn)品的跨越領(lǐng)先；第二步，發(fā)起千城千店“閃電戰(zhàn)”，迅速爆發(fā)銷售勢能；第三步，推出服務(wù)升級、十年包修，完成從產(chǎn)品、銷售到服務(wù)的完整布局。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）線下監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，老板高性能集成灶9YC03 在2022年度累計線下銷售額躍居第一名，成為去年的熱門爆款。

深耕廚電市場44年,“老板”已經(jīng)成為高端廚電的代名詞，為老板集成灶的發(fā)展奠定了品牌基礎(chǔ)。從渠道布局看,老板高性能集成灶在全國已建成1000家集成專賣店,為全國銷售提供了有力保障。從服務(wù)能力來看，老板集成灶無論在服務(wù)網(wǎng)點覆蓋范圍、服務(wù)專業(yè)度、時效性、包修時長等方面都居于領(lǐng)先地位。

中國五金制品協(xié)會理事長張東立曾表示，作為新興品類，集成灶和集成廚房產(chǎn)品已經(jīng)成為廚衛(wèi)行業(yè)關(guān)注的焦點，但要從激烈的市場競爭中脫穎而出，還需要企業(yè)去把握市場需求，從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品品質(zhì)、提升品牌、強化服務(wù)等多方面著手，為消費者提供更好的使用和服務(wù)體驗，為消費者創(chuàng)造價值。

經(jīng)過一整年的發(fā)展，老板集成灶已經(jīng)在集成灶賽道形成了強大的競爭優(yōu)勢。老板高性能集成灶一方面從用戶側(cè)發(fā)力，以長期主義服務(wù)用戶，為用戶創(chuàng)造更多價值。另一方面不斷堅持技術(shù)深耕和產(chǎn)品創(chuàng)新，讓集成灶真正成為集成化、智能化、數(shù)字化的廚電。隨著老板高性能集成灶不斷推高產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)天花板，整個行業(yè)的價值空間和整體水平也在帶領(lǐng)下不斷提升。老板集成廚電事業(yè)部總經(jīng)理張瑄表示，未來將繼續(xù)在產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、門店等方面創(chuàng)新升級，引領(lǐng)集成灶行業(yè)不斷向更高標準邁進。