2021年8月5日，青島客運段重慶五組值乘的G1998次列車，青島站開車，乘務(wù)員王孟夏巡視車廂時發(fā)現(xiàn)，在7車廂1D、1F位置，有兩位小朋友沒有大人陪同獨自乘車，經(jīng)詢問得知兩位小朋友獨自乘車到廣元站，還需要換乘其他車次到達目的地，乘務(wù)員王孟夏立即匯報列車長鄒巧宇并說明情況，在途中細心照看兩位重點旅客，時刻關(guān)注有無需求及時提供幫助，列車長鄒巧宇提前聯(lián)系廣元站，并告知值班員，車內(nèi)重點旅客信息做好重點關(guān)注，列車17:17分到達廣元站，列車長和本車廂乘務(wù)員王孟夏一起幫助重點旅客下車并和車站做好交接。