五一小長(zhǎng)假期間,為保障廣大市民節(jié)日安全暢通出行,平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司開展“以人民為中心 做有溫度的金融”的“五一出行,暖心護(hù)航”活動(dòng),在深圳荷坳出入深高速路口、大梅沙4大護(hù)航站點(diǎn)為廣大車主提供避堵預(yù)警、理賠咨詢、緊急救援及物資供給等護(hù)航服務(wù),共處理車險(xiǎn)案件857筆,服務(wù)車主1843人,送出清涼水1896瓶,保障了市民五一安全暢通交通出行,獲得廣大車主朋友的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

【異地支援 隨時(shí)待命】

平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司五一期間設(shè)置異地案件指引專崗,采用值班機(jī)制,積極協(xié)助案件流轉(zhuǎn)和處理,異地護(hù)航人員線上高效指引出險(xiǎn)客戶處理現(xiàn)場(chǎng),完成理賠,累計(jì)處理異地案件451筆。

【本地護(hù)航 暖心理賠】

五一護(hù)航期間,平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司聯(lián)合深圳交警,警保合作不斷優(yōu)化升級(jí),持續(xù)使用了“線上+線下”的一站式護(hù)航體系。線上通過好車主APP遠(yuǎn)程在線處理交通事故,依托科技創(chuàng)新,快速處理事故完成理賠,并結(jié)合線下高速駐點(diǎn)方式,提供事故處理,緊急救援等服務(wù)。并升級(jí)提供愛車無痕、理賠包辦、極速閃修和極速閃噴等爆款服務(wù),共服務(wù)客戶591人,獲得客戶的高度認(rèn)可,許多客戶在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)分享平安“五心服務(wù)”。

平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的初心,砥礪前行,為廣大車主提供更省心、安心和暖心的數(shù)字化便捷服務(wù),打造深圳特色“五心”服務(wù),再接再厲,做好每一次的護(hù)航活動(dòng)。朱晨銘