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“尊重+責(zé)任+智慧”丨構(gòu)建宏山服務(wù)之本

作者： 編輯　來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-01-28

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“偉大夢想和使命并不排斥現(xiàn)實利益，現(xiàn)實利益的追求是人性之本然，無法兌現(xiàn)為現(xiàn)實價值的夢想終將是鏡花水月?！?/span>

尊重利益、尊重契約是宏山激光最重要的價值觀之一。這一理念根植于產(chǎn)品、落地于服務(wù)。

尊重

我們要的是雙贏

“在HSG的理念中，快速安裝并將機床投入使用并不意味著服務(wù)的結(jié)束。相反，這只是向客戶提供長期服務(wù)的開始?！?/strong>

尊重利益

HSG以維護客戶利益為出發(fā)點，與客戶保持長期的伙伴關(guān)系，助力客戶提高生產(chǎn)效率，讓客戶得到超高質(zhì)量、值得信賴的產(chǎn)品與服務(wù)。并且，在雙方技術(shù)不斷精進的過程中，實現(xiàn)與客戶共同成長。

尊重契約

HSG提供一系列服務(wù)組合，客戶可以根據(jù)實際需求選擇不同的服務(wù)協(xié)議。通過HSG的服務(wù)協(xié)議和專業(yè)的技術(shù)支持，定期維護機床，讓機床使用年限延長至最大，保持優(yōu)異的生產(chǎn)質(zhì)量和效率。

責(zé)任

成為客戶信賴的伙伴

“我們擁有激光行業(yè)最富經(jīng)驗的工程師。他們或是在激光行業(yè)深耕多年，或是激光應(yīng)用專業(yè)的技術(shù)人員，HSG非常注重這一點?！?/strong>

技術(shù)服務(wù)

只有懂技術(shù)，了解技術(shù)的人，才能夠真正了解客戶的需求，并有效解決難題。為此，HSG每年都進行服務(wù)工程師技術(shù)培訓(xùn)，持續(xù)提升團隊的專業(yè)能力，合理利用數(shù)字化解決方案有效解決大部分的維修任務(wù)，為客戶提供最佳的技術(shù)支持。

售后網(wǎng)絡(luò)及原裝配件

在全國范圍內(nèi)，HSG擁有100+售后服務(wù)網(wǎng)點。HSG始終承諾2小時反應(yīng)機制，不遲于24小時明確回復(fù)或到達客戶現(xiàn)場解決問題。并且在全國各地設(shè)有配件倉庫，當(dāng)客戶需要更換、補充配件的時候，確保第一時間送到客戶手中，而不會因為等待配件而造成經(jīng)濟損失。

智慧

為客戶實現(xiàn)保值與增值

“堅持高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求和值得信賴的服務(wù)，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客戶，而非低廉的價格。”

保值服務(wù)

HSG卓越的品質(zhì)來源于對設(shè)備每個細節(jié)的精益求精。以一臺激光切割機床為例，大到核心零部件的精心研發(fā)，小到每個零部件的用料，以及系統(tǒng)軟件的選用，宏山激光都力求盡善盡美。成本的提高直接導(dǎo)致價格的提升，但設(shè)備可靠的運行會大幅降低生產(chǎn)的長期成本。

增值服務(wù)

生產(chǎn)的流程受到眾多參數(shù)的影響，通過調(diào)整這些參數(shù)，實現(xiàn)進一步優(yōu)化生產(chǎn)流程。HSG專家和顧問團隊能幫助企業(yè)尋找提高性能的新方式，改善原有流程。通過優(yōu)化流程，優(yōu)化企業(yè)的加工質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，甚至改變企業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

“尊重+責(zé)任+智慧”，HSG為行業(yè)開發(fā)創(chuàng)新且完全可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，助力行業(yè)以新標(biāo)準(zhǔn)提升產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平，以此為導(dǎo)向，加速國內(nèi)智造企業(yè)的研發(fā)能力和生產(chǎn)技術(shù)水平提升孵化。

以客戶為中心，幫助客戶創(chuàng)造價值，與客戶、行業(yè)共同成長。HSG一直在行動!