1月6日，阿里巴巴旗下跨境零售電商速賣通的員工收到一位商家的求助信息：“我們公司在河北石家莊市，因疫情原因，本地倉(cāng)發(fā)貨遇到了問題，想盡快把店鋪的貨轉(zhuǎn)入優(yōu)選倉(cāng)發(fā)貨。”短短一天之內(nèi)，就有七八家店鋪發(fā)來類似的信息。

據(jù)新華社報(bào)道，1月7日起河北石家莊全市人員和車輛均不得出市；1月12日起，石家莊、邢臺(tái)、廊坊全域封閉。受此影響，當(dāng)?shù)氐奈锪鲾埵諛I(yè)務(wù)暫停，速賣通上跨境商家發(fā)往海外的包裹都無法發(fā)貨。如果被迫取消訂單，不僅商家要蒙受損失，好不容易積累起來的海外客戶也會(huì)流失。

（商家發(fā)給速賣通員工的求助信息。）

“從1月6日開始，石家莊的快遞暫停，我們的很多訂單難以正常發(fā)貨?！鄙钲谑嘘P(guān)鍵信息技術(shù)有限公司河北分公司負(fù)責(zé)人褚先生表示。這家公司在速賣通的店鋪主營(yíng)個(gè)人護(hù)理用品和小家電，最近正是這類產(chǎn)品的海外消費(fèi)旺季，位于石家莊的本地倉(cāng)庫(kù)無法發(fā)貨，讓褚先生心急如焚。

得知河北商家面臨的困難之后，速賣通優(yōu)選倉(cāng)團(tuán)隊(duì)馬上幫助商家聯(lián)系供貨方，備貨到位于東莞的優(yōu)選倉(cāng)，并代為包裝、貼標(biāo)、發(fā)貨，最大限度地避免取消訂單?！八儋u通優(yōu)選倉(cāng)幫我們開辟了一條代發(fā)貨的通道，到今天（1月14日），優(yōu)選倉(cāng)已經(jīng)幫我們發(fā)出了價(jià)值7500美金的貨品?！瘪蚁壬f。

據(jù)介紹，河北快遞業(yè)務(wù)暫停以來，優(yōu)選倉(cāng)已經(jīng)幫助河北商家發(fā)出總價(jià)值5萬美元的貨品，基本保障了這些商家的正常經(jīng)營(yíng)。

疫情是非常狀態(tài)，但臨近春節(jié)，跨境商家尤其是中小商家發(fā)貨難卻是普遍問題。海外消費(fèi)者在中國(guó)春節(jié)期間會(huì)持續(xù)購(gòu)物，但國(guó)內(nèi)商家的員工過年要休假，國(guó)內(nèi)快遞的運(yùn)力也相應(yīng)縮減，很多訂單都因?yàn)殡y以履約而被迫取消，即使能發(fā)出貨，時(shí)效也無法保障。

針對(duì)商家的這一痛點(diǎn)，速賣通優(yōu)選倉(cāng)推出“春節(jié)不打烊”服務(wù)，只要商家提前將貨備到優(yōu)選倉(cāng)，速賣通就會(huì)“包辦”整個(gè)發(fā)貨流程，讓商家休假生意兩不誤。此外，速賣通還將提供百萬補(bǔ)貼，通過補(bǔ)貼物流和減免倉(cāng)租等方式為商家減負(fù)。

（速賣通優(yōu)選倉(cāng)員工正在發(fā)貨。）

優(yōu)選倉(cāng)是海外倉(cāng)的“前置倉(cāng)”，設(shè)立在國(guó)內(nèi)的通關(guān)口岸附近，備到優(yōu)選倉(cāng)中的貨品可以更快地清關(guān)發(fā)貨。從優(yōu)選倉(cāng)發(fā)出的包裹將登上速賣通的包機(jī)，只需10天就可送達(dá)歐洲消費(fèi)者手中。

去年雙11期間，速賣通國(guó)內(nèi)優(yōu)選倉(cāng)的出單量猛增百倍，全球送出的第一單就出自優(yōu)選倉(cāng)，一位烏克蘭用戶下單的雙肩包，僅用了15分鐘就完成出庫(kù)，10天之內(nèi)抵達(dá)烏克蘭。全球跨境送達(dá)第一單也出自威海的優(yōu)選倉(cāng)，48小時(shí)之內(nèi)就送達(dá)韓國(guó)消費(fèi)者手中。