隨著完美日記的上市,美妝行業(yè)對于“私域”的關(guān)注達(dá)到了前所未有的高度。這樣的背景下,布局私域成為多數(shù)頭部美妝企業(yè)的選擇,建立和精細(xì)化運(yùn)營私域流量池也成為爭奪市場必須要做的功課。

根據(jù)品觀APP的統(tǒng)計,目前top10的上市中國美妝企業(yè),都已經(jīng)基于微信開啟了私域的探索,而其中有7家企業(yè)選擇了與有贊合作。

圖片來自品觀App

私域成國貨美妝必爭之地

我國已成為全球化妝品消費(fèi)第二大國家,并且市場規(guī)模還在進(jìn)一步擴(kuò)大。在這一過程中,國際品牌仍占據(jù)主導(dǎo),并對國內(nèi)美妝市場的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展起到引領(lǐng)作用。但在此之外,本土美妝企業(yè)也在憑借對本土文化的熟悉、對渠道的深入及對消費(fèi)者的深刻理解,在大眾市場上建立了比較明顯的競爭優(yōu)勢。對于這些國貨美妝品牌來說,發(fā)力私域正是其建立自己的核心壁壘,實(shí)現(xiàn)彎道超車的重要抓手。

根據(jù)品觀APP的報道,包括屈臣氏中國、上海家化、片仔癀、逸仙電商、麗人麗妝、御家匯在內(nèi)的國內(nèi)TOP10美妝企業(yè),均已不同程度的開啟了私域渠道的布局,并借助小程序、社群、直播等多種方式精細(xì)化運(yùn)營顧客,提高顧客忠誠度和復(fù)購率,最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升。

目前頭部美妝企業(yè)在私域渠道的建設(shè)上,主要有自建和與第三方服務(wù)商合作兩種模式。在品觀App統(tǒng)計的TOP10美妝企業(yè)中,有7家選擇了與有贊合作,通過有贊提供的線上商城、社交營銷、顧客管理等服務(wù),這些美妝品牌將快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,走上私域運(yùn)營、數(shù)字化改造的快車道。

仙迪股份:借助有贊連鎖破解經(jīng)銷商難題

這些美妝品牌,紛紛選擇與有贊合作,究竟是出于什么考慮?從仙迪股份與有贊的合作中,我們或許可以找到一些答案。

仙迪集團(tuán)一度面臨所有傳統(tǒng)美妝品牌的共同困境:一是對于用戶缺少有效的觸達(dá)手段和互動機(jī)制,難以了解用戶的真實(shí)體驗(yàn),無法有效觸達(dá)顧客,即時互動,并給出反饋。另一個是連鎖模式對于龐大的經(jīng)銷商體系管理的問題。

與有贊連鎖達(dá)成合作后,仙迪集團(tuán)通過微商城等工具,迅速開展線上業(yè)務(wù),布局社交營銷裂變、直播帶貨、社群運(yùn)營,將線上用戶引導(dǎo)至門店,幫助門店提高客流量和銷量。同時,賦能經(jīng)銷商線上開店,實(shí)現(xiàn)“一店一商城”,通過為線下每個門店/經(jīng)銷商開設(shè)網(wǎng)上商城,幫助他們開啟自己的私域經(jīng)營。

以今年仙迪集團(tuán)發(fā)起的一場裂變活動為例,活動通過微信公眾號裂變,自上而下為門店拉新,借助有贊連鎖的營銷工具,門店可以根據(jù)社群情況,針對性的發(fā)起內(nèi)容營銷和內(nèi)容互動,提升復(fù)購,同時通過有贊提供的直播工具,助力爆款打造和新品預(yù)售。最終,該活動實(shí)現(xiàn)公眾號漲粉6w+,進(jìn)群粉絲2w+,到店連帶銷售超過100W。對于剛剛涉足私域運(yùn)營的仙迪集團(tuán)來說,是一次成功的起步。

上海家化:社交廣告帶來私域豐收

基于整個有贊生態(tài)所形成的在私域渠道強(qiáng)大的營銷能力,是眾多美妝品牌選擇有贊的另一個原因。

以國民日化品牌“上海家化”為例,與有贊合作之后,通過朋友圈等社交廣告為“上海家化優(yōu)選”商城拉新引流,從年齡、購買習(xí)慣、購買能力等維度,將投放需求與消費(fèi)者畫像做精準(zhǔn)匹配,從公域“撈”出最匹配的用戶。

基于社交廣告帶來的精準(zhǔn)流量,上海家化引流客戶添加到客服的企業(yè)微信,構(gòu)建品牌自己的私域流量池,再借助有贊的營銷工具進(jìn)行成交轉(zhuǎn)化、用戶留存,例如引導(dǎo)用戶至線下柜臺消費(fèi),實(shí)現(xiàn)了線上、線下的雙向流動。

正是對于私域經(jīng)營強(qiáng)大的服務(wù)能力,有贊收獲了眾多頭部美妝品牌的認(rèn)可。對此,化妝品App總結(jié)到:私域經(jīng)營需要解決的不是某個單點(diǎn)的問題,而是要解決缺渠道、缺流量、缺工具,門店獲客成本高、留存和復(fù)購率低等一系列的系統(tǒng)性問題。有贊成熟的私域經(jīng)營解決方案,幫助美妝品牌低成本、高效率、強(qiáng)落地的啟動私域業(yè)務(wù)。