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58同城解析雙十一客服行業(yè)就業(yè)情況:廣深招聘需求較高,客服專員月薪環(huán)比增長快

作者: 編輯 來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間:2020-11-10

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隨著2020年“雙十一”購物節(jié)的來臨,消費者的在線購物需求激增,客服崗位的工作量加大,相應(yīng)的招聘求職也更加活躍。近日,58同城發(fā)布“雙十一”客服就業(yè)大數(shù)據(jù),對今年9月、10月的網(wǎng)絡(luò)/在線客服、淘寶客服、客服專員/助理等崗位招聘求職情況進行統(tǒng)計,分析企業(yè)雙十一人才儲備對熱門行業(yè)求職招聘需求的影響。數(shù)據(jù)顯示,客服專員/助理求職熱度高,南方淘寶客服崗位需求明顯高于北方,網(wǎng)絡(luò)/在線客服月薪達6844元,客服專員/助理月薪環(huán)比增長快。

客服專員/助理求職熱度高,南方淘寶客服崗位需求明顯高于北方

據(jù)58同城招聘研究院數(shù)據(jù)顯示,今年10月,客服專員/助理、淘寶客服招聘活躍。同期,淘寶客服、客服專員/助理位居求職熱門職位TOP 5。“雙十一”來臨,不少商家在10月就啟動了超值購物季,以應(yīng)對日益增長的線上購物需求。同時,這也拉動了客服崗位就業(yè),使淘寶客服的招聘及求職活躍度都排名前列。

從城市維度上看,今年10月,客服招聘排名前十的城市分別為成都、廣州、深圳、重慶、杭州、東莞、武漢、北京、上海、鄭州。與此同時,客服求職排名前十的城市依次是廣州、深圳、杭州、上海、東莞、莆田、義烏、鄭州、成都、北京。

可見,由于廣州、深圳既是服裝、箱包、鞋帽等消費類商品的重要生產(chǎn)地,也是電商、直播發(fā)展程度領(lǐng)先的城市,因此無論在客服招聘榜,還是求職榜上都排名靠前。此外,杭州作為阿里巴巴的總部所在地,于“雙十一”前夕產(chǎn)生了大量人才儲備需求,在客服招聘和求職榜上都進入前五名。而成都的客服招牌需求排名第一,也源于其電商行業(yè)的繁榮。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,成都電子商務(wù)企業(yè)在去年已超過4萬家、網(wǎng)商數(shù)量近75萬家。

網(wǎng)絡(luò)/在線客服月薪達6844元,客服專員/助理月薪環(huán)比增長快

從收入水平上看,58同城招聘研究院數(shù)據(jù)表明,今年10月,網(wǎng)絡(luò)/在線客服企業(yè)支付月薪達到6844元,在客服類崗位中排名第一。其次是淘寶客服、客服專員/助理,企業(yè)支付月薪分別為6558元、6169元。從收入增幅上看,客服專員/助理月薪環(huán)比增長2.17,網(wǎng)絡(luò)/在線客服月薪環(huán)比增長1.90。10月是“雙十一”預(yù)熱月,企業(yè)儲備人才需求上漲的同時,客服工作量也開始增長,因此客服相關(guān)崗位的月薪環(huán)比增幅較大。這也表明,“雙十一”是客服求職“黃金季”,尤其是在今年消費者無法出國購物的情況下,在線購物的需求將得到更大地釋放,客服行業(yè)的收入會隨著工作量、銷售額的增加而有所提升。

通過從細分崗位、城市、收入等維度,對“雙十一”前夕客服行業(yè)就業(yè)形勢的分析,58同城為業(yè)界刻畫了客服招聘求職畫像,也為企業(yè)招聘人才、求職者選擇崗位,提供了精準詳實的數(shù)據(jù)參考。作為國民招聘大平臺,58同城還將結(jié)合市場熱點,發(fā)布一系列細分行業(yè)招聘求職數(shù)據(jù),助力人崗合理匹配的同時,也推動在線招聘行業(yè)朝著更專業(yè)化的方向發(fā)展。

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