?林肯汽車首任董事長(zhǎng)埃德塞爾·福特曾說道：“父親造出了最受歡迎的汽車，而我，則要造出可以流芳百世的經(jīng)典?！弊鳛橐粋€(gè)擁有百年深厚積淀的豪華汽車品牌，林肯在其百余年的歷史中，始終將卓越性能融于出色造型中，讓設(shè)計(jì)美學(xué)與精密機(jī)械產(chǎn)生美妙的化學(xué)反應(yīng)，成就了一款又一款非凡杰作。

　　進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，林肯不僅堅(jiān)持為中國(guó)客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)也一直著眼于打造業(yè)內(nèi)首屈一指的卓越客戶體驗(yàn)?！傲挚现馈睆男某霭l(fā)、以禮相待，是林肯在中國(guó)豪華汽車領(lǐng)域開創(chuàng)的客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，為客戶帶來溫暖、人性化、個(gè)性化的服務(wù)，打造集科技創(chuàng)新、現(xiàn)代豪華與人文關(guān)懷于一體的本土服務(wù)典范。

　　卓越的客戶體驗(yàn)是“林肯之道”的本質(zhì)。如今,“林肯之道”的客戶體驗(yàn)已不僅僅只停留于林肯中心，更延展至客戶體驗(yàn)的每個(gè)觸點(diǎn)之中。在這段特殊疫情時(shí)期里，林肯提供了金融服務(wù)政策的緊急行動(dòng)，以解決客戶的后顧之憂，同時(shí)，林肯也將為每一位客戶提供全方位支持與貼心服務(wù)。對(duì)此，林肯解釋道，林肯中心的每項(xiàng)設(shè)計(jì)都是為了更好的滿足客戶的需求，與客戶建立一段長(zhǎng)遠(yuǎn)真摯的關(guān)系，而非完成一筆交易。

　　林肯品牌將以更卓越的客戶體驗(yàn)和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，彰顯與時(shí)俱進(jìn)的美式豪華，致力于打造高質(zhì)量的生活方式，滿足于高品味顧客需求，讓車主享受最滿意的體驗(yàn)，感受最幸福的瞬間。林肯之道[Her way]是專門為女性車主打造的全方位駕享生活平臺(tái)，滿足了女性對(duì)車的所有幻想與期待。那么有哪些是針對(duì)于女性車主提供的服務(wù)呢?

　　【一鍵咨詢】實(shí)時(shí)對(duì)話，線上聯(lián)系客服提供行車過程中遇到問題的專屬解答。

　　【一鍵呼叫】與客服語音通話，及時(shí)解決道理問題，接受專業(yè)救援。

　　【一站式體驗(yàn)】舉辦女性精英社交活動(dòng)，給予女性車主精致典雅的專屬空間，提供溫馨甜美的舒適氛圍，實(shí)現(xiàn)車主之間的交流。

　　“獨(dú)一的林肯汽車，獻(xiàn)給獨(dú)一無二的你”?！傲挚现馈睘檐囍鞔蛟鞂偕罘绞?，提供舒心的用車服務(wù)，每一次的家人同坐都像是一場(chǎng)溫馨美好的家庭聚會(huì);在這里每一位用戶都可以放下工作的煩惱，卸下生活的包袱，打開車窗細(xì)嗅道路兩旁的花香，安然感受這世間的美好!

　　經(jīng)過五年的不斷發(fā)展，“林肯之道”這一業(yè)界首屈一指的服務(wù)理念正全面邁入2.0時(shí)代?！傲挚现?.0”將涵蓋從品牌體驗(yàn)、展廳體驗(yàn)、數(shù)字化體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)到生活方式/生態(tài)圈的五大領(lǐng)域，以及線上觸點(diǎn)和線下觸點(diǎn)兩個(gè)層面，為中國(guó)客戶提供無縫銜接的、愉悅的、高端一體化體驗(yàn)。

　　伴隨著中國(guó)數(shù)字化進(jìn)程的迅猛發(fā)展，中國(guó)客戶對(duì)于新型技術(shù)產(chǎn)品和數(shù)字化服務(wù)的要求不斷提高。為了滿足客戶與日俱增的線上服務(wù)需求，展現(xiàn)對(duì)中國(guó)客戶的最大尊重和誠(chéng)意，“林肯之道”推出了一系列數(shù)字化升級(jí)。

　　林肯始終堅(jiān)信，純正的美式豪華不止于駕乘體驗(yàn)，也在于高品質(zhì)、人性化、個(gè)性化的至臻服務(wù)。在“林肯之道2.0”時(shí)代，林肯品牌將以更卓越的客戶體驗(yàn)和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，彰顯與時(shí)俱進(jìn)的美式豪華。