? ? 2019月11月2日，由青島客運(yùn)段廈門(mén)二組值乘的G241次列車，特殊重點(diǎn)旅客王先生乘車從合肥南到黃山北站，無(wú)陪同人員。列車長(zhǎng)王紅得知情況后，立即趕去看望這位特殊重點(diǎn)旅客，經(jīng)了解得知，旅客王先生因腿腳不方便，無(wú)法乘坐自己的座位，只能坐在輪椅上，為了給王先生提供方便的乘車環(huán)境，列車長(zhǎng)王紅及業(yè)務(wù)員姚緒亮便幫助王先生把輪椅放在5號(hào)車廂殘疾人衛(wèi)生間附近。

? ? 列車長(zhǎng)王紅及業(yè)務(wù)員幫助王先生放好輪椅，安置好行李物品，又協(xié)助他使用了衛(wèi)生間，王先生很是感動(dòng)。得知王先生沒(méi)吃飯，列車長(zhǎng)又趕緊讓工作人員送來(lái)開(kāi)水和餅干，又囑托乘務(wù)員途中一定對(duì)王先生重點(diǎn)幫助和照顧，王先生眼睛里蓄滿了感激的淚水，周圍的旅客們也對(duì)高鐵列車的服務(wù)豎起了大姆指。

? ? 列車到達(dá)黃山北站，列車長(zhǎng)王紅和業(yè)務(wù)員姚緒亮把重點(diǎn)旅客送下車，并幫忙將李物品拿到站臺(tái)上，列車長(zhǎng)和車站值班員辦理了交接，臨走時(shí)，王先生握著列車長(zhǎng)的手熱淚盈眶。秋意濃濃，寒風(fēng)凜冽，G241次列車的服務(wù)溫暖了旅客的心！