30多年間，空調(diào)在國內(nèi)市場迅速普及，空調(diào)產(chǎn)品也完成了從奢侈稀缺到百花齊放、百家爭鳴的華麗蛻變。伴隨空調(diào)市場競爭加劇、產(chǎn)品多樣化，空調(diào)的外觀、技術(shù)和功能等正在改變用戶的居住環(huán)境，消費者正迎來空調(diào)體驗最好的時代。同時，強(qiáng)調(diào)用戶、重視用戶需求已成為決定空調(diào)企業(yè)競爭勝負(fù)的關(guān)鍵。

空調(diào)市場形勢不佳，整體以下滑為主

去年，在高溫天氣等多重利好因素驅(qū)動下,我國空調(diào)行業(yè)產(chǎn)銷規(guī)模均創(chuàng)下歷史新高。但今年，由于市場消費需求的過度釋放，空調(diào)銷售量增幅稍加放緩，行業(yè)開始進(jìn)入弱周期。特別是2019新冷年剛一到來，各大空調(diào)企業(yè)便紛紛召開新冷年啟動會，大有擼起袖子加油干的勁頭，但不妙的銷售數(shù)字還是在他們頭上無情地潑了一盆冷水。

據(jù)中怡康推總數(shù)據(jù)顯示，2018Q3季度，空調(diào)市場的零售量和零售額規(guī)模分別為1354萬臺和459億元，分別同比增長-20.1%和-18.9%。而且，此次空調(diào)市場銷量和銷額的下降是線上線下同步進(jìn)行的，并且下降幅度接近：線上空調(diào)市場零售量和零售額規(guī)模分別為517萬臺和149億元，分別同比增長-19.2%和-19.3%；線下空調(diào)市場零售量和零售額規(guī)模分別為837萬臺和310億元，分別同比增長-20.7%和-18.7%。

另外一家調(diào)研機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)（AVC）的全渠道推總數(shù)據(jù)也顯示，9月份空調(diào)零售額規(guī)模為98億元，同比下降5.0%。2018年下半年，空調(diào)市場增長壓力重重，連續(xù)4個月行業(yè)大盤同比下滑，就連萬眾期待的雙11也沒有挽回空調(diào)銷售下滑的頹勢。奧維云網(wǎng)（AVC）發(fā)布的雙十一監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，空調(diào)電商零售量為193.5萬套，同比下滑2.9%；零售額為58.0億元，同比下滑0.3%。

究于下滑原因，行業(yè)普遍認(rèn)為，空調(diào)產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)過去兩年需求資源的集中釋放，內(nèi)銷市場新生資源已經(jīng)極度稀缺，不足以支撐高增長行情的連續(xù)出現(xiàn)。與此同時，房地產(chǎn)周期滯后影響空調(diào)新增，宏觀經(jīng)濟(jì)下行推遲空調(diào)的消費節(jié)奏，外加今年夏季天氣不行及高溫天消費張力完全得以釋放等因素都加劇了下半年空調(diào)行業(yè)的慘淡。

而在萎靡的現(xiàn)實背景下，仍有個別空調(diào)企業(yè)抗住了重壓，拿下了令人刮目的銷售佳績，TCL空調(diào)正是其中的典型。公開數(shù)據(jù)顯示，雙十一凌晨，TCL空調(diào)十分鐘銷售額破5000萬元，雙十一銷售額是10月日均銷售額的100倍，同比增長32%，同時在其對變頻高能效持續(xù)倡導(dǎo)下，有超4成的TCL空調(diào)用戶選擇了變頻高能效空調(diào)；六六順系列產(chǎn)品更突破了10000套，銷量喜人。

一個企業(yè)如何在低迷的市場形勢下脫穎而出？歷經(jīng)19年市場經(jīng)驗積累與沉淀的TCL空調(diào)給出的答案是：讀懂用戶是王道——一方面要精準(zhǔn)抓住用戶的現(xiàn)實需求，洞察他們所想所要，另一方面還要積極引導(dǎo)挖掘消費者的未來需求，占據(jù)未來市場競爭的先發(fā)優(yōu)勢，這是TCL空調(diào)逆勢突圍的騰飛法則，也是行業(yè)踏上良性增長軌跡的唯一捷徑。

精準(zhǔn)把握現(xiàn)實訴求，充分滿足用戶所想

目前，整個空調(diào)市場的需求出現(xiàn)了疲軟，尤其在房地產(chǎn)調(diào)控的影響下，空調(diào)產(chǎn)品未來難現(xiàn)高速增長。但是，消費需求的升級浪潮又為空調(diào)市場的全新開辟增添了另一絲希望。眾所周知，包括空調(diào)市場在內(nèi)的所有家電品類市場正在經(jīng)歷消費升級，這一浪潮席卷下，價格不再是消費者購買家電的第一衡量標(biāo)準(zhǔn)，他們更愿意追求品質(zhì)、高端，以及符合個人生活格調(diào)的體驗和方式。

TCL空調(diào)始終專注于對消費需求的深度調(diào)研，并通過于此，TCL空調(diào)精準(zhǔn)把握了新銳家庭的現(xiàn)實需求，認(rèn)定他們憧憬智慧生活，愿意追求好產(chǎn)品、為理想奮斗、注重品質(zhì)消費。因此，TCL空調(diào)不斷進(jìn)行自身產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，通過需求倒逼生產(chǎn)，并以"智享家的每一度"品牌主張，持續(xù)為用戶輸送智慧舒適的家居生活體驗，充分滿足現(xiàn)代用戶的所思所想。

需求決定產(chǎn)品，TCL空調(diào)在扎實產(chǎn)品基礎(chǔ)的同時，將創(chuàng)新、高端、智能等元素融入產(chǎn)品之中，提升用戶體驗進(jìn)而迎合消費市場的需求。從陸續(xù)推出包含F(xiàn)1、六六順等暢銷機(jī)型到發(fā)布包含音樂空調(diào)、老人空調(diào)、安防空調(diào)等產(chǎn)品，TCL空調(diào)既在產(chǎn)品設(shè)計層面加大投入，又不忘開辟差異化產(chǎn)品道路，深度滿足不同消費理念、階層的產(chǎn)品需求。

今年4月份，TCL空調(diào)更啟動"空調(diào)+"戰(zhàn)略，目的是基于行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級、消費升級的判斷，致力于以用戶體驗為中心，通過智能+、功能+、場景+、受眾+等，滿足不同年齡、不同習(xí)慣的消費者對空調(diào)產(chǎn)品的個性化需求，由過去的單品智能向產(chǎn)品智能化、應(yīng)用場景化升級，根植用戶需求，持續(xù)推動產(chǎn)品升級。

安防王、靜康王、嗨歌王、除濕王、WIFI加強(qiáng)王、廚房空調(diào)等六大新品正是TCL空調(diào)在深諳市場需求的基礎(chǔ)上所重磅推出的精品。憑借智能化、高能效、環(huán)保舒適、高端工藝設(shè)計，TCL空調(diào)賦予了用戶更多的實用產(chǎn)品溢價。

把握用戶產(chǎn)品需求，其實也是讓空調(diào)回歸產(chǎn)品本質(zhì)，這背后是讓用戶體驗更舒適、更健康的競爭邏輯。TCL空調(diào)認(rèn)為，想要在波詭云譎的市場角逐中持續(xù)獲勝，關(guān)注用戶需求是首要前提，企業(yè)必須要運用技術(shù)創(chuàng)新，采用智能化、自適應(yīng)化和網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)空調(diào)的真節(jié)能、真舒適健康、真正適合消費者使用習(xí)慣，并借助智能讓用戶感受更加愉悅的使用體驗。

伴隨空調(diào)行業(yè)進(jìn)入成熟后期，市場發(fā)展步入新常態(tài)，空調(diào)企業(yè)的市場競爭也從單款產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到用戶需求上來，同時消費需求的年輕多元化在新產(chǎn)品、新技術(shù)及新概念上呈現(xiàn)出前所未有的繁榮狀態(tài)，以TCL空調(diào)為代表的主流企業(yè)緊抓用戶需求，詮釋新時代市場競爭的新思維模式。

引導(dǎo)挖掘潛在需求，搶占未來市場競爭主動權(quán)

優(yōu)秀的家電巨頭不僅能精準(zhǔn)把握用戶消費需求，更能夠深層引導(dǎo)挖掘潛在的用戶需求，進(jìn)而有目的性地?fù)屨嘉磥硎袌龈偁幍闹鲃訖?quán)。比如，消費者對智能空調(diào)產(chǎn)品的需求已經(jīng)從新鮮感到實用性，企業(yè)就應(yīng)該提前推出更有競爭力的差異化單品，例如智能自清潔空調(diào)、語音交互空調(diào)、場景生態(tài)空調(diào)等，加大空調(diào)產(chǎn)品的體驗型宣傳力度，提升空調(diào)換機(jī)頻率。

作為行業(yè)趨勢的引導(dǎo)者，TCL空調(diào)始終堅持從產(chǎn)品的升級換代做起，不斷引導(dǎo)挖掘更多消費者的未來需求。以TCL今年最新旗艦精品T睿系列空調(diào)為例，采用流暢的線條設(shè)計，配以香檳金色水晶面板和一體化閉合導(dǎo)風(fēng)葉，整體工業(yè)設(shè)計有著非常高的水準(zhǔn)。這完全契合當(dāng)前中產(chǎn)階層對產(chǎn)品設(shè)計的高標(biāo)準(zhǔn)要求，同時也為行業(yè)差異化高端設(shè)計帶去了參考價值。正是由此，TCL空調(diào)旗艦機(jī)型T睿系列才榮獲美國IDEA設(shè)計"國際優(yōu)秀設(shè)計獎"，彰顯了TCL空調(diào)在品質(zhì)與設(shè)計等方面的卓越表現(xiàn)。

除此之外，在功能方面，T睿系列搭載的"涼感柔風(fēng)"系統(tǒng)由14片柔風(fēng)葉片總共1372個2-3毫米的微孔組成，配合特別設(shè)計的360°自旋全閉合運動大導(dǎo)風(fēng)板，可將送風(fēng)距離從普通空調(diào)的1.5米提高到3米，并能為整個房間提供舒適、自上而下的沐浴式氣流，令用戶氣流舒適滿意率提升53%，深刻滿足用戶對健康舒適生活的完美追求。

19年以來，TCL空調(diào)先于市場，持續(xù)洞察未來用戶的產(chǎn)品需求，每走一步都夯實有力，每一款產(chǎn)品都既能滿足當(dāng)下用戶需求，也能引導(dǎo)未來需求的釋放。在今年，TCL空調(diào)更推崇高顏值、高智能、高性價比、高可靠性的產(chǎn)品設(shè)計理念，這無疑是TCL自身及整個行業(yè)未來幾年的產(chǎn)品走向。

今年7月，TCL空調(diào)更前瞻未來市場走向，明確提出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的目標(biāo)：2018冷年—2020冷年，TCL空調(diào)將力爭由變頻高能效倡導(dǎo)者逐向普及者、領(lǐng)導(dǎo)者逐步邁進(jìn)。通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的持續(xù)升級來引導(dǎo)用戶需求、市場焦點走向，TCL空調(diào)的引領(lǐng)者地位已經(jīng)得到初步顯現(xiàn)。

行業(yè)公開數(shù)據(jù)顯示，2018年1-5月份，TCL空調(diào)同比增長37.13%，排名行業(yè)第二，5月份單月行業(yè)增速第一。截止7月初，線上線下產(chǎn)品均價同比提升分別達(dá)到9.8%、10.1%，排名均列行業(yè)前兩位。TCL空調(diào)厚積薄發(fā)正在以別具競爭力的產(chǎn)品贏得用戶、市場肯定。

讀懂用戶才是王道，TCL空調(diào)將19年以來累積的好口碑轉(zhuǎn)化成品牌價值，并通過放大品牌責(zé)任來反哺用戶體驗，正是這相互作用才贏得了消費者及廣大用戶的青睞。新冷年，TCL空調(diào)先后斬獲了"2018年度中國家電網(wǎng)購受歡迎品牌"、"2018-2019年度空調(diào)行業(yè)智能先鋒品牌"等多個行業(yè)大獎，深刻演繹了大國品牌的力量。

聚合用戶口碑，創(chuàng)造消費樂趣，空調(diào)市場競爭模式正在發(fā)生嬗變。TCL空調(diào)通過精準(zhǔn)的用戶需求抓手、強(qiáng)勢的消費者互動以及深度的產(chǎn)品升級，形成了有效的口碑轉(zhuǎn)化與品牌理念的傳達(dá)，讓品牌價值持續(xù)在市場發(fā)酵，構(gòu)成了強(qiáng)大的市場競爭實力。相信未來，TCL空調(diào)還將攬獲更多用戶支持，贏得市場競爭的最后勝利。