億歐華東8月10日首發(fā)消息，小程序服務(wù)商“酷客多”對外宣布獲得由啟浦投資的5000萬元A輪融資。據(jù)悉，本輪融資將主要用于酷客多SAAS軟件產(chǎn)品研發(fā)，加強產(chǎn)品功能以覆蓋更多服務(wù)場景，提升用戶體驗，以及市場推廣和代理商扶持。酷客多CEO郝憲瑋在接受億歐采訪時透露，下一輪融資正在籌備中。

酷客多戰(zhàn)略整體進(jìn)入2.0時代

酷客多是在2016年年底成立，團(tuán)隊成員來自麥考林、攜程、易迅等企業(yè)。在兩年多的發(fā)展中，用郝憲瑋的話來說，一直在夯實基礎(chǔ)。微信小程序從2017年1月面世以來，隨著發(fā)展，市場和資本得到更多認(rèn)可，這對服務(wù)商來說是利好的方向。所以，酷客多在原來1.0戰(zhàn)略，即幫助企業(yè)和開發(fā)者開發(fā)軟件的基礎(chǔ)上，致力于打造企業(yè)新的服務(wù)邊界，酷客多戰(zhàn)略整體進(jìn)入2.0時代，即加大運營力度，業(yè)務(wù)全面包含為企業(yè)主提供SAAS軟件、廣告營銷、小程序電商運營、小程序分發(fā)平臺（球小棧）等服務(wù)，協(xié)助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，社交化電商轉(zhuǎn)型，從而打造更加智能化、智慧化的商業(yè)體系。

（酷客多業(yè)務(wù)線）

官方數(shù)據(jù)顯示，目前酷客多已經(jīng)研發(fā)了40多款營銷插件，2500多個功能項，上百種模板適用于不同行業(yè)，未來酷客多將研發(fā)100多個營銷插件及模板滿足線上線下各種營銷場景，為企業(yè)主營銷和銷售提供全生命周期管理。截止目前已服務(wù)10萬家企業(yè)，主要集中在零售、餐飲、美業(yè)領(lǐng)域。

小程序服務(wù)商的產(chǎn)品從開發(fā)延展至營銷云，銷售云，在行業(yè)中并不奇怪，至于未來酷客多的服務(wù)邊界究竟在哪里，郝憲瑋表示團(tuán)隊會繼續(xù)做深數(shù)據(jù)服務(wù)。小程序已經(jīng)和大數(shù)據(jù)關(guān)系密切，例如消費者使用拼團(tuán)、紅包等工具，商家都可以精準(zhǔn)化地了解到消費行為和數(shù)據(jù)，這樣也便于日后活動的推廣。所以，酷客多按照計劃將每年推出2個業(yè)務(wù)線，拓展相關(guān)服務(wù)范圍。

小程序最終的競爭還要落在產(chǎn)品上

從億歐角度觀察來看，國內(nèi)小程序服務(wù)可謂打得激烈，但也出現(xiàn)兩極效應(yīng)，頭部效應(yīng)明顯，中后層級發(fā)力不足的情況。郝憲瑋回答該問題時認(rèn)為，下半年行業(yè)將進(jìn)入洗牌期，頭部層級大約5家左右，可占據(jù)70%市場，中間層級的服務(wù)商則需要越來越聚焦，聚焦某一行業(yè)或者某一業(yè)務(wù)，而第三梯隊的服務(wù)商則很難生存下去，目前已有企業(yè)無法維計。

所以，酷客多也必須趁著這個時期，加大市場推廣和份額。

常用的方法就是拓展代理商數(shù)量。目前酷客多擁有全球代理商超過600家，這個數(shù)據(jù)還在持續(xù)增長。代理商加盟的好處就是加速品牌傳播，利用加盟商已有的資源快速拓客。的確，這對創(chuàng)業(yè)公司來說，也可以減少人員支出，降低風(fēng)險。為了增添代理商粘性，酷客多也打算更加加重對代理商的服務(wù)和支持。

億歐了解到的數(shù)據(jù)是，酷客多與去年同期相比，新客增長率達(dá)20%。

眾人皆知，小程序傳播路徑更短，獲客成本比較低的優(yōu)勢，據(jù)《2018年上半年小程序生態(tài)白皮書》顯示，2018年6月底小程序C端用戶達(dá)到2.8億、小程序數(shù)量達(dá)到100萬。但是如何深度幫助商家服務(wù)消費者的問題一直被關(guān)注。社交電商是大勢所趨，但是它的使命最終是傳播能力大于服務(wù)，圍繞社交電商，重要的不是載體而是商業(yè)模式，例如拼多多的傳播效應(yīng)。

針對此觀點，郝憲瑋認(rèn)為小程序就是一個操作系統(tǒng)，對于很多用戶來講，使用哪一種并不是關(guān)鍵所在，最終是能滿足需求。這也是酷客多想表達(dá)的觀點，未來，小程序最終的競爭還要落在產(chǎn)品上，體現(xiàn)差異化才是根本，把功能做到越來越精細(xì)（例如分銷體系可以指定不同會員的分銷價格），這才是根本。