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作者： 編輯　來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2017-04-20

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　　本網(wǎng)訊　4月20日，黑龍江龍?zhí)齐娏ν顿Y有限公司群力供熱分公司2016至2017供熱工作收官。在長(zhǎng)達(dá)180天的供熱期內(nèi)，該公司堅(jiān)持“提供清潔熱力，溫暖美好生活”的服務(wù)理念，克服重重困難，供熱面積完成1386.64平方米，未發(fā)生停熱、人身和設(shè)備事故。

　　為讓熱用戶(hù)過(guò)一個(gè)“暖冬”,該公司早在上一個(gè)供熱期結(jié)束后隨即開(kāi)展了為期4個(gè)月的夏季檢修工作，對(duì)供熱設(shè)備進(jìn)行逐一排查，消除安全缺陷，為冬季長(zhǎng)周期運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的設(shè)備基礎(chǔ)。在供熱期間，該公司以履行好國(guó)企的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)“三個(gè)責(zé)任”為目標(biāo)，以用戶(hù)室溫平均超過(guò)20攝氏度的高標(biāo)準(zhǔn)，先后完成了元旦、春節(jié)、元宵節(jié)和“兩會(huì)”期間等重要節(jié)日和重大活動(dòng)的保供熱工作。

　　在安全管理方面，該公司一方面著重提升安全管理水平，扎實(shí)推進(jìn)“兩票”標(biāo)準(zhǔn)票庫(kù)建設(shè)，多措并舉開(kāi)展反違章管理，并以問(wèn)題庫(kù)管理方法為手段，強(qiáng)化安全隱患排查治理。另一方面，根據(jù)以往冬季供暖運(yùn)行中的工作經(jīng)驗(yàn)，全面細(xì)致修編、完善多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及制度，制定了各種針對(duì)熱網(wǎng)突發(fā)性事故處理預(yù)案，本供熱期共修編總體預(yù)案1個(gè)，專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案17個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)處置方案15個(gè)，組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援實(shí)際演練2次，促進(jìn)了供熱期內(nèi)快速響應(yīng)、處置能力的提升。

　　作為服務(wù)窗口企業(yè)，該公司堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，通過(guò)文明禮儀培訓(xùn)、供熱知識(shí)考試、崗位技能競(jìng)賽等活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)水平的不斷提升，實(shí)現(xiàn)了窗口收費(fèi)、投訴接待和檢修處理服務(wù)滿(mǎn)意率100%。此外，該公司A區(qū)所轄民生尚都小區(qū)是棚改安置房，老弱病殘住戶(hù)很多，交流起來(lái)存在很大障礙，檢修人員經(jīng)常耐心講解用熱常識(shí)，對(duì)私接亂改用戶(hù)建議恢復(fù)原狀，對(duì)不能恢復(fù)的盡量通過(guò)排氣、清洗濾網(wǎng)、調(diào)整平衡等保證二級(jí)網(wǎng)處于最佳狀態(tài)，受到了用戶(hù)的一致好評(píng)。(程旭)

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