揚州2017年3·15新聞發(fā)布會：“揚州消費者協(xié)會”微信公眾號正式上線

　　為迎接3·15消費者權(quán)益日的到來， 14日上午，揚州消費者協(xié)會成功召開2017年3·15新聞發(fā)布會暨2015——2016年度“揚州市消費者滿意服務(wù)單位”頒獎儀式。市消費者協(xié)會會長蘇明、市消費者協(xié)會秘書長戴蓉、市消費者協(xié)會副秘書長丁成盛、市政府放心消費創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任段衛(wèi)、市工商局消費者權(quán)益保護處處長殷子喬及二十位揚州市消費者滿意服務(wù)單位的代表參加此次活動。

　　活動開始，蘇會長對此次活動致辭，簡要回顧了2016年的工作。在市消費者協(xié)會在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在政府職能部門和社會各界的關(guān)心支持下，2016年，圍繞“新消費，我做主”年主題開展了形式多樣的消費維權(quán)活動，共辦結(jié)消費投訴1053件，為消費者挽回經(jīng)濟損失394萬元，接待來電、來訪咨詢2316人次。在消協(xié)的引導(dǎo)和推動下，全市多家商貿(mào)、公共服務(wù)企業(yè)建立起糾紛和解制度，去年有近8000件消費糾紛經(jīng)過商家和消費者自行協(xié)商得到化解，有力推進了我市消費者權(quán)益保護事業(yè)的發(fā)展。市消協(xié)圍繞民生熱點加強社會監(jiān)督，先后開展了18次調(diào)查體察，涉及各行各業(yè)。定期針對性地開展消費教育活動，突出老年人、青少年、殘疾人等重點群體，積極推動形成社會共治的維權(quán)格局，引領(lǐng)社會力量參與消費維權(quán)活動。

　　與此同時，圍繞中消協(xié) “網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”的年主題，蘇會長對2017年消費維權(quán)工作又提出了更高的要求：一是增強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的責(zé)任意識，切實落實法定義務(wù)，自覺保護網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益;二是建立完善網(wǎng)絡(luò)消費者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的消費者權(quán)益保護制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng) ”給消費生活和經(jīng)濟發(fā)展帶來的新動力;三是發(fā)揮消協(xié)組織的社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護社會共治平臺，構(gòu)建緊密相連的網(wǎng)絡(luò)命運共同體，建設(shè)消費無憂的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

　　會上通報了2016年消費維權(quán)典型案例及投訴熱點，表彰了“揚州市消費者滿意服務(wù)單位”、“2016年度江蘇最美消費維權(quán)人物”，由主席臺領(lǐng)導(dǎo)為他們頒獎。

　　發(fā)布會向大家普及了“揚州消費者協(xié)會”微信公眾號，市民朋友以后除了撥打投訴電話外，還可以通過微信進行咨詢。該微信公眾號將為消費者建立了消費糾紛快速和解通道，消費者可以通過平臺投訴侵權(quán)企業(yè)商家，在線查看投訴受理進度，也可以通過微信公眾號學(xué)習(xí)了解更多的消費知識和揚州消協(xié)工作動態(tài)。