揚(yáng)州2017年3·15新聞發(fā)布會(huì)：“揚(yáng)州消費(fèi)者協(xié)會(huì)”微信公眾號(hào)正式上線

　　為迎接3·15消費(fèi)者權(quán)益日的到來， 14日上午，揚(yáng)州消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功召開2017年3·15新聞發(fā)布會(huì)暨2015——2016年度“揚(yáng)州市消費(fèi)者滿意服務(wù)單位”頒獎(jiǎng)儀式。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長蘇明、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長戴蓉、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長丁成盛、市政府放心消費(fèi)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任段衛(wèi)、市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長殷子喬及二十位揚(yáng)州市消費(fèi)者滿意服務(wù)單位的代表參加此次活動(dòng)。

　　活動(dòng)開始，蘇會(huì)長對(duì)此次活動(dòng)致辭，簡要回顧了2016年的工作。在市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在政府職能部門和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，2016年，圍繞“新消費(fèi)，我做主”年主題開展了形式多樣的消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，共辦結(jié)消費(fèi)投訴1053件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失394萬元，接待來電、來訪咨詢2316人次。在消協(xié)的引導(dǎo)和推動(dòng)下，全市多家商貿(mào)、公共服務(wù)企業(yè)建立起糾紛和解制度，去年有近8000件消費(fèi)糾紛經(jīng)過商家和消費(fèi)者自行協(xié)商得到化解，有力推進(jìn)了我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的發(fā)展。市消協(xié)圍繞民生熱點(diǎn)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，先后開展了18次調(diào)查體察，涉及各行各業(yè)。定期針對(duì)性地開展消費(fèi)教育活動(dòng)，突出老年人、青少年、殘疾人等重點(diǎn)群體，積極推動(dòng)形成社會(huì)共治的維權(quán)格局，引領(lǐng)社會(huì)力量參與消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。

　　與此同時(shí)，圍繞中消協(xié) “網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”的年主題，蘇會(huì)長對(duì)2017年消費(fèi)維權(quán)工作又提出了更高的要求：一是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的責(zé)任意識(shí)，切實(shí)落實(shí)法定義務(wù)，自覺保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益;二是建立完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng) ”給消費(fèi)生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的新動(dòng)力;三是發(fā)揮消協(xié)組織的社會(huì)監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會(huì)共治平臺(tái)，構(gòu)建緊密相連的網(wǎng)絡(luò)命運(yùn)共同體，建設(shè)消費(fèi)無憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

　　會(huì)上通報(bào)了2016年消費(fèi)維權(quán)典型案例及投訴熱點(diǎn)，表彰了“揚(yáng)州市消費(fèi)者滿意服務(wù)單位”、“2016年度江蘇最美消費(fèi)維權(quán)人物”，由主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)為他們頒獎(jiǎng)。

　　發(fā)布會(huì)向大家普及了“揚(yáng)州消費(fèi)者協(xié)會(huì)”微信公眾號(hào)，市民朋友以后除了撥打投訴電話外，還可以通過微信進(jìn)行咨詢。該微信公眾號(hào)將為消費(fèi)者建立了消費(fèi)糾紛快速和解通道，消費(fèi)者可以通過平臺(tái)投訴侵權(quán)企業(yè)商家，在線查看投訴受理進(jìn)度，也可以通過微信公眾號(hào)學(xué)習(xí)了解更多的消費(fèi)知識(shí)和揚(yáng)州消協(xié)工作動(dòng)態(tài)。