讀了【喬布斯后第一人!靠這6大鐵律，他成功“吃掉全世界的企業(yè)”】，讓吉民生商城的創(chuàng)始人郭淑禎唏噓不已。亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯的理念和郭淑禎的理念極其相似。

　　一、用戶體驗(yàn)是永恒的主題

　　亞馬遜把用戶體驗(yàn)放在首位;吉民生商城2013年1月6日成立伊始，無(wú)論從行業(yè)的選擇、產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)所有解決方案都立足于客戶需求，所以，吉民生商城在短短的4年時(shí)間從4000多家農(nóng)產(chǎn)品B2C商城脫穎而出。

　　1.吉民生商城的成功，在于別人收費(fèi)她免費(fèi)!

　　如今，供應(yīng)商入駐第三方平臺(tái)都需要繳納保證金、平臺(tái)使用費(fèi);而吉民生商城這些都免費(fèi)，就連產(chǎn)品拍照、詳情制作、裝修店鋪都不用商家和合作社做，解決了中小企業(yè)及農(nóng)民合作社沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有人才的痛點(diǎn)。

　　2.首次讓消費(fèi)者消費(fèi)即獲終身分紅!

　　在亞馬遜，一切都會(huì)按消費(fèi)者想要什么來(lái)布局謀篇，和其他企業(yè)家一樣，會(huì)拿出對(duì)上帝一樣的虔誠(chéng)滿足消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者有上帝一般的感受，但消費(fèi)者帶來(lái)的豐厚利潤(rùn)并沒(méi)有分給消費(fèi)者;

　　在吉民生商城，“消費(fèi)者是上帝”體現(xiàn)的不僅是感受。吉民生商城首創(chuàng)了把消費(fèi)者消費(fèi)帶來(lái)的利潤(rùn)通過(guò)“終身積分分紅股”分給消費(fèi)者(一次購(gòu)物，享終身新增消費(fèi)利潤(rùn)的分紅)，整個(gè)經(jīng)營(yíng)理念、布局謀篇都著眼于讓消費(fèi)者在享受上帝感受的同時(shí)，成為真正的上帝!

　　3.始終站在“用戶體驗(yàn)”的角度提供解決方案!

　　吉民生商城是為商家和消費(fèi)者提供電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。必須解決不同層次用戶實(shí)際操作難的痛點(diǎn)。為此，在星火吉民生每個(gè)工作人員的電腦邊上，都貼著一張紙，上面寫(xiě)著“用戶體驗(yàn)”四個(gè)字。時(shí)刻提醒大家一切要站在用戶的角度思考、學(xué)習(xí)、工作。

　　二、做企業(yè)的初心是為了消費(fèi)者不是投資者!

　　貝佐斯說(shuō)，企業(yè)一定要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，你創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值，先滿足消費(fèi)者不是投資者。這和星火吉民生的理念異曲同工。

　　吉民生商城創(chuàng)建的初心是滿足供應(yīng)商、消費(fèi)者，而不是投資者。國(guó)內(nèi)太多的企業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是立足在建設(shè)企業(yè)自身的造血功能上，而是以幾輪融資為榮。

　　吉民生商城至今沒(méi)要投資方的一分資金，寧愿把給投資方的股份拿出來(lái)給市場(chǎng)代理商，把給投資方的收益作為市場(chǎng)推廣基金給社區(qū)雷鋒，其結(jié)果：(1)星火吉民生一夜間擴(kuò)大了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，打通了銷(xiāo)售渠道;(2)滿足了商家銷(xiāo)售產(chǎn)品需求;滿足了創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)需求;滿足了消費(fèi)者消費(fèi)需求;(3)增強(qiáng)了星火吉民生自身的造血功能，提高了星火吉民生估值。

　　郭淑禎認(rèn)為：如果接受投資方的錢(qián)，星火吉民生拿出同樣的股份，但仍需要再(1)投入相同的人力物力去建市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò);(2)支付市場(chǎng)推廣資金;(3)投入解決消費(fèi)者粘性、代理商粘性、商城后續(xù)動(dòng)力問(wèn)題等費(fèi)用。這是一拖三的賬，相信大家都會(huì)算清這本賬。

　　三、做相對(duì)不變的事，用不變應(yīng)萬(wàn)變

　　貝佐斯說(shuō)：很多人問(wèn)：未來(lái)會(huì)怎么變?但很少人問(wèn)：未來(lái)5到10年有什么不會(huì)改變?你用這些不變的東西為基礎(chǔ)，投入積極行動(dòng)，10年后會(huì)有獲益。

　　在這一點(diǎn)上，吉民生商城和亞馬遜不謀而合。吉民生商城在大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代，能靜下心來(lái)，找出瞬息萬(wàn)變中的不變，踏踏實(shí)實(shí)的苦練基本功，致力于打造堅(jiān)實(shí)的農(nóng)業(yè)板塊互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)在是吉民生商城成功的根本原因之一。

　　1.堅(jiān)守創(chuàng)業(yè)初心不能變。

　　吉民生商城創(chuàng)建的初心就是打造一個(gè)平臺(tái)，幫助農(nóng)民合作社把他們生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)出去，讓消費(fèi)者買(mǎi)到原產(chǎn)地、不在儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)添加任何化學(xué)品的生鮮農(nóng)產(chǎn)品。

　　當(dāng)別的企業(yè)都在忙著找投資方，沖刺資本市場(chǎng)時(shí)，吉民生商城卻在為尋找解決農(nóng)產(chǎn)品不耐儲(chǔ)運(yùn)方案潛心研究，無(wú)論外界如何看法，都沒(méi)有影響星火吉民生的信念，一如既往的堅(jiān)定著初心，才奠定了吉民生商城成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2.苦練內(nèi)功的決心不變。

　　吉民生商城在浮躁的時(shí)代，能靜下心來(lái)站在消費(fèi)者角度踏實(shí)的建設(shè)吉民生商城，讓吉民生商城能滿足消費(fèi)者需求功能，商家銷(xiāo)售功能，剩余勞動(dòng)力創(chuàng)業(yè)功能，研究出大眾創(chuàng)業(yè)的技術(shù)支持系統(tǒng)，讓大眾免費(fèi)依托吉民生商城系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，全民吉民生。在這一點(diǎn)上，國(guó)內(nèi)絕無(wú)僅有，亞馬遜也沒(méi)有!

　　3.堅(jiān)持O2O模式的理念不變。

　　星火吉民生堅(jiān)守O2O電子商務(wù)模式，線上是吉民生商城，線下是社區(qū)服務(wù)店。在一片實(shí)體店將不復(fù)存在的哀嘆中，出重資建立線下社區(qū)服務(wù)店，讓吉民生商城落地，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售O2O模式。吉民生商城在完成了線上系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施工作以后，和中國(guó)人人行文化傳播集團(tuán)有限公司合作，開(kāi)始布局線下系統(tǒng)全國(guó)招商社區(qū)服務(wù)店及招聘社區(qū)雷鋒工作，解決農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城市社區(qū)最后一公里痛點(diǎn)。

　　4.做企業(yè)要緊盯消費(fèi)者，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　貝佐斯說(shuō)，做企業(yè)目標(biāo)是消費(fèi)者，不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而中國(guó)部分企業(yè)恰恰相反，有的不惜大企業(yè)形象爆粗口對(duì)罵。這在郭淑禎看來(lái)是絕對(duì)劃不來(lái)的，一是為了找出對(duì)手的錯(cuò)誤而耽誤自身的發(fā)展，等于自己拿錢(qián)幫助對(duì)手成長(zhǎng);二是雙方失去身份的對(duì)罵，忽視了消費(fèi)者的感受，讓消費(fèi)者失去了對(duì)雙方企業(yè)的信任。

　　星火吉民生認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一面鏡子，是用來(lái)正自己衣冠的，是用來(lái)學(xué)習(xí)和鞭策自己的。如其指責(zé)別人，倒不如潛心發(fā)展自己。吉民生商城就是這樣在這個(gè)浮躁的年代，在幾個(gè)了不起的大企業(yè)一片對(duì)罵聲中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)起來(lái)的。

　　5.企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富是社會(huì)的，何不發(fā)動(dòng)全社會(huì)來(lái)共同創(chuàng)造財(cái)富?

　　既然做企業(yè)是為社會(huì)，為什么不能讓企業(yè)變成社會(huì)的、人人都來(lái)共同經(jīng)營(yíng)屬于自己的企業(yè)呢?這是星火吉民生創(chuàng)業(yè)伊始就思考的問(wèn)題。吉民生商城用毛澤東人民戰(zhàn)爭(zhēng)的理論，李克強(qiáng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的思路，研發(fā)了大眾創(chuàng)業(yè)技術(shù)支持體統(tǒng)，聚集了天下消費(fèi)者、創(chuàng)業(yè)者，共同擁有吉民生商城，共同打造農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)，全民終身共享吉民生商城利潤(rùn)分紅，而亞馬遜等地球上所有大牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到目前為止在這方面是沒(méi)有什么理念和建樹(shù)的。

　　星火吉民生認(rèn)為，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)模式、商業(yè)模式變化多快，吉民生商城要想成為百年企業(yè)，什么情況下也離不開(kāi)消費(fèi)者;什么時(shí)候也離不開(kāi)吉民生商城線上系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施;離不開(kāi)線下實(shí)體店;離不開(kāi)創(chuàng)業(yè)者的辛勤勞動(dòng)。而這一切，都是建立在星火吉民生服務(wù)于天下商家和消費(fèi)者的初心。按這些指導(dǎo)思想堅(jiān)定地走下去不動(dòng)搖，是提高星火吉民生造血功能的精氣神，只要基本功做好了，就可以在任何情況下以不變應(yīng)萬(wàn)變。

　　四、把企業(yè)做大，把團(tuán)隊(duì)做小

　　“任何團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該夠小，小到兩個(gè)比薩就能吃飯的程度!”——貝佐斯

　　貝佐斯的理念和郭淑禎的理念幾乎出自一個(gè)模板。吉民生商城做成了互聯(lián)網(wǎng) 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。但他的核心團(tuán)隊(duì)人數(shù)很少?？偛考軜?gòu)設(shè)置五個(gè)系統(tǒng)，但著重建設(shè)的只有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)吉民生商城、微商城的全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)及線上推廣、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶服務(wù)，主要解決用戶體驗(yàn)問(wèn)題;一個(gè)是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)日常結(jié)算、分紅及市場(chǎng)推廣基金的發(fā)放、發(fā)貨等，主要解決用戶服務(wù)問(wèn)題;線下系統(tǒng)333個(gè)地級(jí)市代理，2700個(gè)縣級(jí)市代理，幾萬(wàn)個(gè)社區(qū)服務(wù)店，上億的社區(qū)雷鋒全部是合作關(guān)系。這種合作模式，把打工者變成了老板，看似松散，其實(shí)不然，因?yàn)樾腔鸺裆闷淦髽I(yè)文化、初心、股份、終身分紅把中小企業(yè)和剩余勞動(dòng)力粘結(jié)在一起。散是滿天星，聚是一團(tuán)火，讓剩余勞動(dòng)力為中小企業(yè)推廣銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)，解決了中小企業(yè)銷(xiāo)售難，剩余勞動(dòng)力創(chuàng)業(yè)就業(yè)問(wèn)題。

　　星火吉民生在堅(jiān)定不移的做好服務(wù)于消費(fèi)者的基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)揚(yáng)抓鐵有痕的工作作風(fēng)的前提下，注重細(xì)節(jié)，講究效率，堅(jiān)持當(dāng)天的事情當(dāng)天完成。堅(jiān)持管理扁平化，撇開(kāi)會(huì)山議海，每天只是堅(jiān)持半個(gè)小時(shí)的早會(huì)：總結(jié)昨天工作，對(duì)接今天工作，現(xiàn)場(chǎng)辦公;崗位職責(zé)和問(wèn)責(zé)制相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績(jī)考核相結(jié)合，形成了一整套的團(tuán)結(jié)緊張嚴(yán)肅活潑的管理機(jī)制。

　　亞馬遜的關(guān)鍵詞是節(jié)儉;星火吉民生的治企理念是：斤斤計(jì)較抓管理，大大方方交朋友。

　　說(shuō)到這里，吉民生商城創(chuàng)始人郭淑禎站起來(lái)問(wèn)：亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯在哪?

　　作者：郭淑禎

　　山東星火吉民生電子商務(wù)股份有限公司總裁

　　民建煙臺(tái)市芝罘區(qū)基層委四支部主委

　　民建煙臺(tái)市委企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

　　2017.2.25