疫情下的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，剛剛交出一季度成績(jī)單。

近日，據(jù)中國(guó)人壽、中國(guó)人保、中國(guó)太保、中國(guó)平安、新華保險(xiǎn)等五大上市險(xiǎn)企發(fā)布一季度保費(fèi)業(yè)績(jī)顯示，經(jīng)歷2月份低迷之后，其3月份業(yè)績(jī)迎來(lái)大幅反彈。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年3月，這五大上市險(xiǎn)企共取得原保費(fèi)收入2761.7億元，環(huán)比增長(zhǎng)92.4%。在2020年第一季度，五大上市險(xiǎn)企共取得原保費(fèi)，收入9481.46億元，同比增長(zhǎng)4.07%。也就是說(shuō)，憑借3月份的反彈，整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)績(jī)與2019年相比依舊實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。

五大險(xiǎn)企交出的成績(jī)單，說(shuō)明疫情的確從一定程度上加速了保險(xiǎn)的普及。

而線上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，也成了險(xiǎn)企巨頭們的業(yè)務(wù)新方向。一份刷爆朋友圈的線上調(diào)查顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，首次購(gòu)險(xiǎn)年齡出現(xiàn)了年輕化的趨勢(shì)，80后首次購(gòu)險(xiǎn)年齡26.7歲，90后已降至21.7歲。

在這些年輕人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的渠道當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)作為第三方銷(xiāo)售渠道正在成為主流。而市場(chǎng)上也涌現(xiàn)出越來(lái)越多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)科技平臺(tái)，以多保魚(yú)為代表的這股“新生勢(shì)力”正在悄無(wú)聲息著占領(lǐng)年輕人市場(chǎng)。

保險(xiǎn)“痼疾”已成社會(huì)問(wèn)題

“賣(mài)保險(xiǎn)的都是騙人的”“他說(shuō)生病就能理賠，怎么現(xiàn)在又不能賠了”……

眾所周知，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司售賣(mài)保險(xiǎn)主要采取“人海戰(zhàn)術(shù)”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前中國(guó)擁有大約900萬(wàn)人從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售，動(dòng)輒“電話轟炸”，導(dǎo)致普通人一聽(tīng)到“賣(mài)保險(xiǎn)的”就產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的心態(tài)。

這個(gè)數(shù)字龐大，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，用戶(hù)投訴率居高不下，種種弊端一度被視為推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展改革過(guò)程中“最難啃的骨頭”。

而這么多年來(lái)，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司的員工的大多停留在“完成銷(xiāo)售任務(wù)”，對(duì)于如何讓用戶(hù)了解保險(xiǎn)知識(shí)，如何為用戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全做到長(zhǎng)期完善的保障，這些方面的積累相對(duì)欠缺。

尤其近年來(lái)各種理賠事故頻出，退保難、理賠難，經(jīng)常成為社交平臺(tái)的熱門(mén)話題，已然成為了一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，亟需解決。

如何去補(bǔ)上保險(xiǎn)行業(yè)的這個(gè)短板？近年來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題并積極努力去做好信息對(duì)稱(chēng)工作的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

比如2017年成立的“多保魚(yú)”，首先，他構(gòu)建了一個(gè)覆蓋全網(wǎng)的多媒體互動(dòng)平臺(tái)，在微信公眾號(hào)、抖音、今日頭條等社交媒體為用戶(hù)答疑解惑，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)科普，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地就能接受通俗易懂的保險(xiǎn)教育。

有網(wǎng)友評(píng)論：“保魚(yú)君分享的都是干貨，關(guān)注了保魚(yú)君，再也不怕被騙了?！背闪⒍潭虄赡甓嗟臅r(shí)間，“多保魚(yú)”便收獲了上千萬(wàn)的粉絲。

關(guān)注保魚(yú)君的時(shí)間越長(zhǎng)，粉絲對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解越深，雙方溝通的前提不是為了銷(xiāo)售，而是信息的交流和知識(shí)的科普，成了一個(gè)良性的循環(huán)。

更注重保障性的保險(xiǎn)亟需普及

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少年輕人會(huì)熟練使用互聯(lián)網(wǎng)線上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，但是對(duì)買(mǎi)到的保險(xiǎn)，是否真的具有保障生命財(cái)產(chǎn)安全并沒(méi)有充分了解。

許多投保人會(huì)抱著“魚(yú)與熊掌兼得”的心理，買(mǎi)一些具有理財(cái)產(chǎn)品性質(zhì)的保險(xiǎn)，覺(jué)得買(mǎi)一份保單不僅有保障，本金也能返還，但往往保險(xiǎn)到期后，連本金都拿不回，大呼“上當(dāng)”。

或者出現(xiàn)意外需要理賠的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，并不在理賠范圍以?xún)?nèi)，這樣的返還型保險(xiǎn)產(chǎn)品覆蓋的范圍太窄了。

傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員只推銷(xiāo)自己負(fù)責(zé)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，對(duì)投保人的真實(shí)保障需求沒(méi)有足夠的關(guān)心，也是保障性保險(xiǎn)得不到很好普及的重要原因。

目前，推廣、普及保障型的保險(xiǎn)產(chǎn)品迫在眉睫，這也正是多保魚(yú)等互聯(lián)網(wǎng)公司在做的事情。

保險(xiǎn)種類(lèi)繁多，條款解讀門(mén)檻高，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)提供建議，保障性保險(xiǎn)往往難以推到真正需要的用戶(hù)手里。

多保魚(yú)平臺(tái)匯聚了市面上200多家保險(xiǎn)公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，幾乎完全覆蓋了用戶(hù)對(duì)于保險(xiǎn)種類(lèi)的需求。多保魚(yú)在旗下的多媒體平臺(tái)上科普、力推保障性的保險(xiǎn)產(chǎn)品，多保魚(yú)CEO章垚鵬（保魚(yú)君）表示，只有普及、推廣保障性保險(xiǎn)，才能真正做到“不讓千萬(wàn)中國(guó)家庭因病返貧”。