共享汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)途歌（TOGO）發(fā)布一則“退押金提醒”公告。公告稱(chēng)，近期涉及途歌押金退還用戶(hù)可以登陸 app 申請(qǐng)押金提現(xiàn)，公司會(huì)遵循退押金流程進(jìn)行信息審核和處理，核實(shí)完畢后可依順序進(jìn)行退款。

12 月 17 日，針對(duì)媒體關(guān)于途歌近日再曝“退押金難”，原本 7 個(gè)工作日應(yīng)該退還的 1500 元押金遲遲拿不到，部分用戶(hù)等待時(shí)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的問(wèn)題，途歌回應(yīng)稱(chēng)，“途歌退押金的時(shí)間是 20+7 個(gè)工作日”。

途歌是中國(guó)首家支持隨取隨還用車(chē)模式的共享汽車(chē)平臺(tái)，成立于 2015 年 7 月，途歌允許用戶(hù)在到達(dá)目的地后將車(chē)停在正規(guī)停車(chē)場(chǎng)，以便下一個(gè)用戶(hù)使用。

以下為公告全文：

親愛(ài)的途歌用戶(hù):

我們抱歉的提醒您，近期涉及 TOGO 途歌押金退還用戶(hù)，可以登陸 TOGO APP 可申請(qǐng)押金提現(xiàn)，公司會(huì)遵循退押金流程進(jìn)行信息審核和處理，核實(shí)完畢后可依照順序進(jìn)行退款。

如用戶(hù)賬戶(hù)存在異常、欠費(fèi)及違章未處理等情況則會(huì)待處理狀態(tài)，用戶(hù)可以根據(jù) APP 業(yè)務(wù)提示先行進(jìn)行違章處理，欠費(fèi)結(jié)算等業(yè)務(wù)后，也均可進(jìn)入退款流程。

如有到公司線(xiàn)下登記的用戶(hù)此前已經(jīng)發(fā)起退款申請(qǐng)，則按此前的隊(duì)列時(shí)間信息為準(zhǔn)。已提交押金退還流程的用戶(hù)請(qǐng)耐心等待，我們會(huì)及時(shí)更新 APP 系統(tǒng)狀態(tài)告知退還進(jìn)度，盡快優(yōu)化押金退還周期，感謝您的理解！

圖片來(lái)自 TOGO