無論工作學(xué)習(xí)或是游戲娛樂，作為一名電腦重度使用者，都能深切體會到自己的電腦出現(xiàn)故障無法使用的那種絕望。為此，如今的消費者們在購買電腦前，除了考慮產(chǎn)品的外觀性能之外，會越來越多的關(guān)注廠商提供的服務(wù)內(nèi)容。

在今年3月份，戴爾為消費類個人電腦推出戴爾先智服務(wù)Premium Support Plus，可以說是此前推出的戴爾全智服務(wù)(Premium Support)的升級版!戴爾先智服務(wù)不僅具備戴爾全智服務(wù)的全部優(yōu)秀特性，還增加了許多全新優(yōu)秀支持服務(wù)特性，讓用戶享受到“自動化、主動式、預(yù)見性”的售后保障服務(wù)!

意外保護(hù)服務(wù)

電腦因意外失誤造成損壞雖然是小概率事件，可是一旦遭遇，無論是咖啡的意外潵進(jìn)鍵盤還是被碰撞意外跌落都有可能對電腦造成不可逆轉(zhuǎn)的損壞。通常情況下，如果沒有為電腦購買意外險，用戶就需要自己承擔(dān)額外的費用去維修、或更換意外損壞的硬件?，F(xiàn)在，有了戴爾先智服務(wù)，售后支持包含意外保護(hù)服務(wù)。電腦發(fā)生意外進(jìn)水、跌落、擠壓、電涌四種常見意外都能享受每年一次的免費硬件維修、更換部件，用戶無需再承擔(dān)額外費用。

24x7小時電話支持

電腦發(fā)生故障的時候，最急需的就是維修售后的“時效性”。先智服務(wù)支持全天候售后在線，有專人7x24小時在線，優(yōu)先電話接聽，實時在線為用戶在線解決游戲中的卡頓、閃退等軟件問題，外設(shè)的安裝調(diào)試也能提供專業(yè)指導(dǎo)。無論是加班到凌晨還是通宵開黑，只要你需要電腦技術(shù)支持，凌晨三點的服務(wù)熱線也會有工程師快速接起為你在線解決軟硬件故障。

專家協(xié)助殺毒

日常使用電腦時，幾乎所有用戶都很在意查殺病毒。因為一但電腦中毒用戶的隱私很容易泄 露，數(shù)據(jù)及重要文件也可能被篡改。雖然有很多常見的殺毒軟件，可是一旦碰到頑固病毒或電腦已經(jīng)無法開機等復(fù)雜狀況，在沒有專人指導(dǎo)的情況下，大部分用戶是很難自己操作解決的。而戴爾先智服務(wù)為用戶提供人工協(xié)助的病毒清除服務(wù)。專業(yè)的工程師7x24小時在線協(xié)助用戶進(jìn)行電腦殺毒，普通殺毒軟件無法完成的功能都有人工操作支持，打消用戶在上網(wǎng)過程中的后顧之憂。

全球聯(lián)保

因為出國辦公、旅游、留學(xué)，很多用戶都需要在國外使用電腦，這時最怕電腦有突發(fā)狀況。一旦發(fā)生故障，陌生的環(huán)境、不熟悉的語言、高昂的維修費用都會造成用戶時間和金錢上的負(fù)擔(dān)。而現(xiàn)在，戴爾先智服務(wù)包含了全球聯(lián)保服務(wù)，支持電腦境外售后。用戶即使身在異國，也能同等的享受專業(yè)的原廠售后服務(wù)。國內(nèi)的工程師7x24小時在線提供技術(shù)支持，如遇硬件問題更能協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐墓こ處熒祥T為用戶提供服務(wù)，再也無需擔(dān)憂在境外找不到靠譜的維修地點。

硬件故障預(yù)警

很多人在使用電腦時都會發(fā)現(xiàn)，隨著使用時間的遞增，電腦會漸漸出現(xiàn)運行卡頓、程序突然退出、無故宕機等情況。這些看似常見的問題都可能是電腦硬件層面出現(xiàn)了故障，而解決故障最高效的方式莫過于在它發(fā)生前就及時阻止。戴爾先智服務(wù)能提供主動式的電腦硬件故障預(yù)警。只要注冊激活預(yù)裝軟件SupportAssist，后臺就能及時發(fā)現(xiàn)硬件隱患，并由工程師電話提醒用戶，在故障發(fā)生前協(xié)助解決，避免不必要的損失。

硬件上門服務(wù)

先智服務(wù)除了有專人7x24小時電話在線解決軟件問題，對于硬件問題還能提供上門服務(wù)。電腦硬件一旦出現(xiàn)故障，不止工作、娛樂會受到影響，用戶還要花費精力查找維修地點，費時費力。先智服務(wù)提供的硬件上門服務(wù)能在遠(yuǎn)程診斷后，快速幫用戶安排專業(yè)工程師進(jìn)行上門維修、更換。查詢維修站信息、出行、排隊等時間和金錢的消耗統(tǒng)統(tǒng)免去，用戶在家就能享受專業(yè)，快捷的維修服務(wù)。

系統(tǒng)自動優(yōu)化

隨著使用時間的增加，電腦在使用到后期出現(xiàn)運行速度減慢、無故卡頓等問題都是很常見的，問題的源頭可能是垃圾文件或者磁盤碎片太多所導(dǎo)致。這樣就會使用戶的日常辦公效率或是娛樂游戲體驗都大打折扣?，F(xiàn)在，戴爾的先智服務(wù)，能為用戶提供系統(tǒng)自動優(yōu)化服務(wù)。無需下載額外軟件，只需激活并設(shè)置預(yù)裝的SupportAssist，就可以實時檢查并優(yōu)化系統(tǒng)，為電腦時刻保持高效運轉(zhuǎn)提供保障。讓用戶不必再花時間手動優(yōu)化電腦系統(tǒng)，只需盡享流暢體驗，辦公、游戲無中斷。

ALIENWARE全線產(chǎn)品標(biāo)配先智服務(wù)

現(xiàn)在ALIENWARE外星人升級標(biāo)配了先智服務(wù)，為玩家提供戴爾售后服務(wù)最優(yōu)先級別支持。專業(yè)工程師7x24小時在線為用戶解決軟件問題。支持主動預(yù)警硬件隱患，在故障發(fā)生前及時避免損失。當(dāng)然，如果硬件已經(jīng)出現(xiàn)故障，先智服務(wù)提供上門維修，不必用戶親自出行，省時省力。在使用電腦的過程中，有專家指導(dǎo)清除頑固病毒，避免數(shù)據(jù)損失。并且，支持系統(tǒng)自動優(yōu)化，用戶無需中斷辦公或者娛樂就能讓電腦時刻保持高速的運行，享受流暢的使用體驗。一般情況下，電腦因意外產(chǎn)生的維修與更換零配件都需要用戶去承擔(dān)額外的維修費用，而先智服務(wù)提供意外損壞的免費保修。不論電腦是發(fā)生進(jìn)水、跌落還是擠壓、電涌這四種常見意外情況均免費維修。就算身處國外發(fā)生電腦故障也完全不必焦慮，有全球聯(lián)支持境外維修，出國在外也可享受原廠的售后維修。

游戲軟件調(diào)試

很多玩家對于自己電腦的硬件裝備都有極高的要求，但如果不能合理設(shè)置游戲所需的電腦配置，依然會影響游戲體驗的流暢性。ALIENWARE的先智服務(wù)能夠為玩家輕松解決這一問題。專業(yè)工程師7x24小時在線指導(dǎo)玩家安裝、調(diào)試游戲軟件及外設(shè);幫助玩家優(yōu)化游戲所需的電腦配置，最大化的減少游戲過程中的運行卡頓、掉幀等常見問題;通過專業(yè)優(yōu)化調(diào)試，讓電腦發(fā)揮出自身最高配置的功能，從而為玩家實現(xiàn)高特效的游戲體驗。(絕地求生、英雄聯(lián)盟、守望先鋒、魔獸世界、GTA5、巫師3等大部分主流游戲都在調(diào)試范圍內(nèi))

IT問題全搞定，優(yōu)先為你!這就是戴爾全新先智服務(wù)Premium Support Plus!

領(lǐng)略至新游戲裝備、尊享高端游戲體驗，盡在Alienware外星人。

即刻登錄官網(wǎng)，購買官方正品外星人電腦，享受專業(yè)游戲服務(wù)。

微信掃碼進(jìn)入外星人商城，關(guān)注“外星人”了解更多優(yōu)惠